禅说管理：误会难免，管理者要善于与人沟通。

如果在一个团队中，管理者与员工的沟通像上面小沙弥与云水僧那样误会重重的话，这人团队离散伙就不远了。

《圣经•旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得非常好，决定修建一座可以通天的塔。由于人们齐心协力，高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事，又惊又怒，认为人们产有建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事呢？于是，上帝决定让人世间的语言变成好多种，各种语言里面又有各种方言。这么一来，造塔的人言语不通，塔再也无法建造了。

由此预想，如果一个公司能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是上帝都害怕的。可信的是，误会却经常在人与人之间产生。

误会的产生是有各种原因的，有的是因为耳闻目睹的假象，有的是因为当事人有瓜田李下之嫌疑，有的则是以小人之心度君子之腹……

原因虽然不同，但误会的后果却是一样的，会给人带来痛苦、烦恼、难堪，会造成人际关系紧张，产生对立情绪，导致人心涣散，会极大地降低管理效率。因此管理者一定要善于与员工、与客户沟通。

良好的沟通能力会给管理者创造一个宽松、舒适的人际环境，有时候只需一个眼神，员工就知道自己该去干什么。这样就会大大提高管理水平，节约管理成本，进而能最大限度地实现企业的宏伟蓝图。

要做到沟通顺畅、愉快，管理者应该注意到以下几点：

一是多正己，少怨人。“己身不正，虽令不从”，连命令都不听，还谈什么沟通呢？

二是多自省。多想想自己有什么地方没做好，多从对方的角度去想问题，多想想对方的心理感受。

三是心态要平等。“领导偏心，部属寒心”，如果管理者对下属有亲有疏，厚此薄彼，就会产生极大的消极因素。获宠者心花怒放、恃宠傲物，其他人则情绪抵触、工作消极。

四是同甘工苦。与员工吃一锅饭、喝一壶水，与员工打成一片，自然容易沟通。

五是多信任，少猜疑。“疑行无成，疑事无功”。信任是用人的基本前提，也是沟通的良好平台，如果管理者与员工互相猜忌，彼此防备，沟通从何处进行呢？

六是多关心员工。管理者如果能时时关心和体察员工的困难，就能俘获人心，员工就惟你马首是瞻，沟通就会收到事半功倍的效果。

（责任编辑：木鱼石）