老子智慧:柔道战略(3)
2010-04-21 09:49
磁性战术很好地运用了柔道里的平衡原则保持接触,牵制对手,隐忍不发,诱使对手,然后一举发力使之彻底失衡。 商战中,这样的案例也屡见不鲜,比
“磁性战术”很好地运用了柔道里的平衡原则——保持接触,牵制对手,隐忍不发,诱使对手,然后一举发力使之彻底失衡。
商战中,这样的案例也屡见不鲜,比如eBay在早年曾非常担心当时的网络巨头“美国在线”进入网上拍卖市场。为了达到目的,eBay放下身段,韬光隐晦,积极与美国在线接触,三次与之谈判,给出每年上千万美元的高价,将eBay挂到对方系统里,成为美国在线的独家拍卖商。这起到了一石二鸟的作用:一方面借用美国在线的强大网络;另一方面误导对手,让美国在线觉得自己不用去做网上拍卖也可以赚不少钱,从而许诺两年内不进入该市场。这种施小惠以全大局的做法十分高明,等到eBay羽翼丰满,美国在线的地位江河日下,价值日渐式微,终被eBay所抛弃。
在和对手博弈的过程中,万一自己失去平衡,要运用安全摔倒技巧,避免让对手一举获胜。阿里巴巴旗下的淘宝曾凭借最凶悍的免费模式,硬生生地扳倒了行业先行者eBay易趣。但在2006年5月10日,淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”,使它遇到前所未有的麻烦。还好,马云使用柔道的平衡原则,在失去平衡时运用安全摔倒技巧,这才化险为夷。
招财进宝的服务借鉴谷歌的做法,让卖家通过竞价的方式把货品列到搜索结果的前面。淘宝本以为这是一箭双雕的增值服务:愿意付费的得到了服务,不愿意的不受影响,而淘宝获得了收入。不料,整整20天物议汹汹,民怨沸腾。卖家抱怨这是事实上的收费拍卖,因为不付费的商品会排在数百个商品之后,成交的概率几乎是零。很多人退出淘宝,或提议罢市抵制。这样激烈的负面反应出乎马云意料,眼看“招财进宝”将成淘宝的“滑铁卢”。如何才能不伤元气,安全摔倒呢?马云采取了进可攻退可守的“公投”方案,让卖家在网上投票来决定,结果127872票反对保留该服务、81322票赞成保留,淘宝得以“体面”放弃招财进宝,同时博得了“尊重民意”的美名。败中不乱,果决了断,还略有斩获,不禁使我想起另一个单名“云”字的人——三国的赵云。当马谡失了街亭,诸葛亮不得不唱空城计的败军之际,亲自断后,一箭吓退追兵,全身而退不折一兵。
杠杆借力:借力打力导致对手进退维谷
柔道的最后一个原则是杠杆借力,强调支点和借力的重要性。阿基米德说:“给我一个支点和一根足够长的杠杆,我就可以撬动地球。”在柔道里,这个支点常常是自己的身体,而杠杆则是对手的手臂,借力打力,可以摔倒强大的对手。在商场上,这个杠杆可以理解为对手的资产,对手的伙伴或竞争者。
一个典型的杠杆借力做法,是使对手的庞大市场份额成为对手的沉重包袱。美国著名的证券公司嘉信理财(Charles Schwab)创建时,其商业模式是为投资者提供简单低价的证券交易服务,很快就开创了一片新天地,吸引了大量总资产较低的投资者。但是,要想进一步发展,就必须赢得更多传统投资者,即总资产较高的人群。这些人当时多被富达投资(Fidelity)等行业巨头所垄断。嘉信注意到,富达等对客户收取每月几十美元的管理费。使用杠杆借力原则,嘉信宣布对一万美元以上账户免收管理费。这一招十分刁钻,因为嘉信已有的一万元以上账户相当有限,“光脚不怕穿鞋的”,免收管理费对自己损失很小。反观对手,有大量的大额账户,如果效法将损失惨重,最后只能不做反应,眼睁睁地看着嘉信蚕食自己的核心客户。这就是所谓庞大市场成为庞大负担,并被对手杠杆借力的案例。