创业者的目标是市场，是消费者，做生意就要了解行情，定位准确，明白消费至上的道理，供其所需。这样才能把生意做好。明代开国功臣刘基曾讲过一个“蜀市三贾”的故事，就说明了这个问题：

 

　　四川某地有三个商人：张甲、王乙、李丙，他们分别在城里开药铺。张甲的铺子专门经销名贵药材，价格昂贵，而且一成不变，去他那里买药的都是达官显贵，即使是在药材销售的旺季，张甲的药铺门前，仍可“罗雀”，张甲的日子过得很艰难。

 

　　王乙的铺子既经销贵重药材，也经销一般药材，价格适中，他的生意还算可以，日子也比张甲好得多。

 

　　李丙的铺子专门经销普通药材，凡是平民百姓要用的，李丙的药铺都有。而且，李丙的药材按等级定价，随行就市。因此，李丙的药铺生意兴隆，长年不衰。李丙本人也很快发了财，成了富翁。

 

　　三个商人，三家药铺，三种不同的经销方式，三种截然不同的结局。由此可知，了解行情，对症下药乃是商家成功的保证。

 

　　宝洁是我们熟悉的一家国际性大公司，“消费者至上”不仅仅是公司的原则，它更是驱使宝洁深入了解消费者及进行其他企业行为的基本动力。

 

　　宝洁公司推崇“消费者至上”的原则。首先是从消费者的需求出发，仅就洗发水的品牌而言，宝洁就有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等好几个，而且每个品牌下又有不同的产品，如飘柔，就有去头屑的、营养护发的、洗护二合一的等好几种产品。虽然品牌众多，但宝洁绝非盲目生产，而是经过了认真的市场调查后，真正从消费者的需求出发，去开发这些产品。

 

　　以宝洁在中国推出的洗发精为例，“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。针对不同的产品，宝洁推出的产品广告更是出手不凡：“海飞丝”洗发精，海蓝色的包装，首先让人联想到蔚蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”，从品牌名字上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色的包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语，再配以少女甩动如丝般头发的画面，更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象；“潘婷”，用了乳白色的包装，首先给人以营养丰富的视觉效果。

 

　　宝洁提供高品质、高价值的产品给消费者，让消费者接受、认同，以至于提升消费者的生活方式，这是宝洁产品在销售量上领先同行业并且获利成长的一个重要原因，这也是创业者应该借鉴的策略。

 

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