“医药行业是个特殊的行业，我们一直在思考自己在这个行业中到底充当何种角色。”阮鸿献说，当下药价居高不下，消费者叫苦不迭，“‘一心堂’如果跟随大流，能赚不少钱，但是那样我们对不起广大消费者！”

经过慎重考虑，“一心堂”坚持低价营运，为百姓带来实实在在的实惠。“一心堂”的“低价”策略赢得了消费者的认可，销售额开始成倍增长。

2003年的非典搅乱了医药市场。当时，板蓝根被视为预防非典的良药，一时间形成了抢购潮。板蓝根的销售价格陡涨，平时每袋只卖四毛六的板蓝根被一些商家卖到了十几块。“一心堂”没有卖高价，“一心堂”有自己的原则和操守：绝不赚取暴利。不仅如此，对待那些无能力购买的困难群众，“一心堂”还免费赠药，将熬成的汤药免费送到社区。

这一年，鸿翔药业批发及零售连锁全面通过GSP达标认证。次年，“一心堂”以7．3亿元的年销售额位居云南地区药品零售连锁销售第一名。被中国医药商业协会连续两年评选为中国连锁药店20强。

到2007年5月，“一心堂”零售连锁药店已达到600家。“我们的规模虽然在不断扩大，但是我们更重视品牌建设。”阮鸿献坦言，自己最敬佩的业内品牌是同仁堂。“将‘一心堂’打造成像同仁堂那样的百年老字号一直是我们的梦想！”

2006年10月26日，鸿翔集团斥资1．6亿元迁入昆明呈贡新城，将生产、物流和销售等部门整合到一起。而未来15年内，鸿翔的生产、销售规模将达100亿元，届时，鸿翔将会成为中国西部最大的医药产品生产、经营和销售产业集团。

“换心术”是这样炼成的

“我们是一家人，我们爱我们的家，我们爱家里的每一个人。”这是鸿翔集团上下贯通的一个口号，它传达了一个企业怎样的价值观？

阮鸿献就此给出的解释是：今天的鸿翔已不再只是创业者个人梦想的载体。鸿翔的发展，已成为鸿翔大量优秀团队成员共同的梦想，成为鸿翔药业数千名员工的共同梦想。鸿翔追求的已不再是个人的成功，而是所有团队成员的成功。

阮鸿献曾经对公司员工发表过这样的演讲：“我想让大家知道的是，对所有真心帮助过鸿翔的人，对所有和鸿翔在一起流过汗水和泪水的人，对鸿翔曾经用心工作和生活过的每一天，我们都铭记于心。我们为此而幸福和感恩，这是我们生命中最重要的部分。

“一个人的价值并不在于拥有财富多少，而在于创造更大价值服务于社会。展望未来，我和我的同事将坚持以企业为平台，齐心协力把鸿翔药业打造成中国最优秀的医药品牌和连锁企业。以鸿翔药业不断发展壮大，报效家人、报效员工、报效社会，实现自我的完美价值。”

这可以视为一种对于企业社会责任的承诺，只不过其实践过程依赖于制度的人性化。

以质量求生存，靠信誉求发展为了保障广大消费者的用药安全，响应国家药品监督管理局的政策，鸿翔药业投入大量资金用于公司各项软硬件的改造，保证公司按国家GSP的有关规定进行运行。通过规范化的管理，鸿翔药业得到了更多消费者与客户的一致认可。同时，公司无论是对员工、对客户，还是对供应商，都始终把信誉放在第一位。只要是承诺的，就一定要做到。

阮鸿献很少讲自己如何如何，讲起企业的合作伙伴则如数家珍：“曾经是供应商的那些企业，如今都成了鸿翔药业的朋友。”

(责任编辑：猪猪)