其次最重要的我结合在一块儿说就是凤姐和平儿，凤姐和平儿她们俩也是这里头起了非常重要的作用，有几件事儿凤姐的表现和平儿的表现都是可圈可点的。首先凤姐是最得贾母的宠爱，这个宠爱除了她会办事以外她还会说话，她老哄得贾母笑，所以这个重臣有时同时首先是弄臣，你到了这个皇帝的面前，贾母管她叫什么呢？“猴儿，猴儿”。你到贾母的面前，她就像逗着贾母开心的一个猴子，她能做到这一点。但是真正碰到事情是决不手软，比如说贾母给她过生日，还用了各种方法，什么咱们随份子啊这个那个的，说了好多好多，写了很多很多，然后她由于酒喝得多了有点干什么想回去换一件衣服，结果正好是贾琏和鲍二家的在那里胡搞。贾琏派了两个小丫头在那里望风，第一个小丫头一看见凤姐来了回头就跑，凤姐叫“站住！”她不站，再大喝一声她站住了，凤姐过去啪啪就俩嘴巴，该出手时便出手，正一个嘴巴反一个嘴巴，完全是庄则栋的风格，正反两手进攻，而且这里头她启发我们：管理是一种潜暴力，没有暴力哪有管理，凡是管理的背后它实际都有暴力，不过是这种暴力你可以用很文明的形式表现出来。我们可以讲很文明的人，我在一九八六年去西藏，西藏有一个拉萨宾馆，也是由假日酒店这个系统来管理的，据说那个宾馆一开始走了很曲折的道路，请来的是美国经理，咱们的一个电工在接电线的时候不太符合安全操作的规则，正好美国经理从那儿过，美国人个儿也高劲儿也大，一把把他从梯子上揪下来了，这也是一种暴力，虽然他不是用打嘴巴的方式，这也是一种潜暴力。再做不好我可以炒你的鱿鱼，在我的背后也有一种暴力在那里支撑着，你不是我的对手，法律国家都是支持我的。

凤姐打完第一个小丫环以后，第二个小丫环很聪明，赶紧过来说正要向您报告呢，跪下来了，这凤姐啪又一个嘴巴子，说你现在来跟我说正要向我报告了，这嘴巴打得也很好，这丫头两面派，给个嘴巴就算了。然后底下她听见鲍二家的在说一些很黄色的话，然后底下还说到还不如凤姐早点儿死了，把平儿扶了正，没准能好一点，她回头给平儿又一嘴巴。平儿这也绝了，平儿挨完这个嘴巴她不还凤姐，她过去打鲍二家的，说本来凤姐对我是很好的，都是被鲍二家的这个淫妇咒的，所以我挨了嘴巴我要向鲍二家的讨还嘴巴之债，所以她过去是又撕又打，哎呀，这可绝了，北京话叫做“惹不起锅惹笊篱”，你不敢跟锅对阵那就摔笊篱呗，所以她就打鲍二家的。接着贾琏就火了，而且还抽出剑来，王熙凤就跑，而且跑到贾母那儿去了，贾琏在后边持剑追来，这就开始闹剧化了。

最近我看一个青年朋友的分析，说凤姐往贾母那儿跑这非常的好，这个是我过去没有认识到的，虽然我觉得我的人生经验够丰富的，我没想到这一点。说贾母这种地位的人，她希望有人有时候为了点小事儿去麻烦她，因为你如果去麻烦她，这说明我凤姐虽然现在是年轻力壮，能说会道，而且长于暴力，敢于出手，但是我还是你所袒护的一条小狗儿，我有一点儿什么事儿我还得向你求救，“救命啊，老太太！”贾母就感到一种满足，哎呀这个凤姐怪可怜的，差点儿没让她丈夫给杀喽！你能够为领导分忧，这是很好的，你能给领导办事儿，这也很好，你能逗着领导哈哈笑，这也很好，你还要让领导感觉到你离了她不行，明明你比她都厉害多了，但是你要表示离了您我不行，你看这离了您差点儿没让贾琏把我给宰了，这时贾母她很感到一种满足，所以贾母在处理贾琏和凤姐的事儿的时候，她有一种成就感，有一种权威感，有一种力量感。我觉得这个朋友他分析得实在是太好了，他给了我很大的启发。有时候弱者他为什么能够受到某种宠爱呢？你太强了就不受宠爱了，太强了你就不需要老太太帮你的忙了，可是你比较弱，老太太看着你，你看看，你别看她办事时那么好，真遇了什么事儿她得找我，离了我她行？这就对她更信任了。我觉得这个分析得也好。

王熙凤处理的更好的是贾赦讨妾的事情。邢夫人把王熙凤叫去，跟她说跟你商量个事儿，要讨这个鸳鸯做妾。王熙凤说哎呦这事儿可不好办，老太太可离不开鸳鸯，什么事儿都是鸳鸯管着。邢夫人立刻就动怒，说再厉害她也是个丫环嘛！到了这儿她就是半个夫人了嘛！吃香的喝辣的，一辈子名分也有，什么都有，反正这么说了一通。王熙凤的第一项措施就是立即改口，因为邢夫人是她的婆婆，她说是是是，您看我太年轻，我想得不周到。因为她不能争这个，邢夫人那种人你能让她转变态度吗？那不可能，这是一件。第二件事儿，就说这事不能拖下来，拖下来这事儿传出去了，然后鸳鸯一拒绝，邢夫人就会认为是我使的坏，那怎么办呢？她说要说咱们现在就去说，而且要说您就跟我坐这一个轿子去，因为王夫人的轿子现在坏了，正在修换，咱们俩就剩这一个轿子了，立刻就办。然后靠近贾母那边儿了她下轿了，说我还有点儿事，为什么？她知道邢夫人准碰钉子，邢夫人当着她的面碰钉子脸上不好看，会把责任推到她的身上，迁怒于她。她下了轿之后干什么呢？她把平儿也支走，她不但爱护自己，她也爱护平儿，她觉得平儿夹在当中间也很难办，因为王熙凤料事如神，说这邢夫人找着鸳鸯，鸳鸯要不赞成，不乐意，那么邢夫人就找平儿，平儿已经作了妾了，所以让平儿出来说服鸳鸯，要是平儿说服不成她就埋怨平儿，埋怨平儿就是埋怨到王熙凤身上，因为平儿对王熙凤是赤胆忠心，百依百顺，所以她叫平儿快点儿走，你别在这里呆着，把平儿又支走了。王熙凤处理这件事情我是看了一遍又一遍，我觉得王熙凤在处理这个讨鸳鸯的事情上做得相当完美，无懈可击。