一个“象”所必须具备的能力

既然“象”的定位是在企业的中层，那么让我们来看一下他们在企业中起着怎样的作用。一般说来，高层管理者——将帅是决策角色，确定企业经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订企业规章制度以及决定重要的人事组织安排等。也就是说，凡属关系到企业全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工完成生产计划和工作任务。而作为中间层次的中层管理者则是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下又独当一面的特点。

企业决策层和人力资源部门在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位技能和人品以外，还要注意其是否具备下述四个能力：智力能力、管理能力、人际交往能力和自我控制能力。

（一） 智力能力

智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入、系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者能对一些事物进行符合常理的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。

（二）管理能力

管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的的计划的能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100％的充分准备，这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。

（三）人际交往能力

在工作中，人际交往能力可分为与上级交往的能力、与平级交往的能力和与下属交往的能力。与上级的交往主要是接受上级下达的任务和执行任务情况向上级的反馈。与平级交往主要是部门之间的协调及沟通。与下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是与哪一级的交往，沟通能力都非常重要。中层管理者不但要能准确地领会对方表述的意图，还要能把自己的意图准确地表述给对方。

（四）自我控制能力

 自我控制能力包括情绪控制能力、自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观地对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。当职务或者工作环境变化时，管理者是否能够继续有效地进行工作，是否胜任自己的岗位，体现了管理者适应能力的强弱。