四、“和其光，同其尘”——柔性管理的组织设计

柔性管理方式的实现需要对企业的组织结构进行再造。如何再造呢?老子为我们提供了答案。他在《道德经》的第56章中指出：“挫其锐，解其纷；和其光，同其尘，是谓玄同。”他认为“不露锋芒、消除纷争、蓄敛光耀、混同尘世”就是道，就是一种规律。用现代的观点来看就是，团体合作的组织方式能够创造高效率。

现代企业对组织的柔性化设计，主要源之于传统的科层制组织结构在信息传递方面存在着诸多弊端。过多的层级和过长的渠道，造成信息传递的缓慢和失真；各部门间的相互隔离，也容易形成信息壁垒。因此要实施柔性管理，就必须对企业组织结构进行再造，将传统的金字塔型的组织结构转变为扁平化的网络状的组织结构，最大限度地消除信息的不通畅，以提高信息传递效率和工作效率，增强企业响应市场的灵敏程度。

具体说来，组织结构的柔性化，就是要打破因传统的部门划分和过多的层级划分而造成的每个部门知识单一且协作困难的局面，建立基于工作目标的团队和动态联盟。这样不同知识背景的人或企业就可以共享核心能力和资源，合力完成基于客户需求的产品和服务。工作团队或动态联盟要求个人或企业具有良好的合作态度，这是创造高效率和高效益的基穿为此，企业组织尤其要重视沟通和协调工作，努力避免组织冲突所带来的负面影响。

五、“万物尊道而贵德”——柔性管理的人力要求

柔性管理是一种以人为本的管理，其重要特征就是强调民主决策，充分挖掘人的潜力，调动人的积极性和创造性。对此，老子在《道德经》的第5章中讲：“天地不仁，以万物为刍狗。圣人不仁，以百姓为刍狗”，在57章中他又讲：“我无为，而民白化”。柔性管理要实行民主决策，充分调动人的积极性和创造性，就要求人自身具有较高的素质。人如果缺乏必备的素质，也就谈不上积极性和创造性的发挥，也就不能开展民主决策。

人应该具备那些素质呢?老子认为：“道生之，德蓄之，物形之，势成之，是以万物尊道而贵德。”(第51章)因此，人首先应该“尊道”，其次应该“贵德”。在老子看来，“尊道”就是要遵循“一生二，二生三，三生万物”的规律和“有无相生，难易相成”的法则，用现代的观点来看，也就是要掌握科学文化知识；而“贵德”就是要具备“利而不害”的操守，和“爱民治国”的品格。除此之外，老子还提出：“是以圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨”(第3章)，这就是说人还要有良好的身心素质。

在柔性生产方式中，产品生产的差异化、工作内容的丰富化、机器设备的现代化、决策权力的下移化等，都要求员工有相应的知识水平和自我管理能力。而优质服务的提供、共同愿景的塑造、企业文化的建设等，则对员工的道德品质提出了相应的要求。同时，健康生产、可持续发展等也对员工的身体素质提出了较高的要求。企业员工应该全面发展自己，以良好的道德素质、科学文化素质和身体素质来适应柔性管理的要求。作为企业领导者，也要把人的全面发展作为管理工作的重要任务，使员工能与企业共同成长。

六、“天下神器，不可为也”管理的制度安排柔性

 实施柔性管理的一项重要任务，就是要对管理制度重新进行安排。老子在《道德经》的第23章中说：“希言自然”，即认为少施政令不扰民是合乎自然的。在第28章中他讲到：“朴散则为器，圣人用之，则为官长，故大制不割。”即认为好的制度是道的展开形式，是顺物施化、无为而成的管理制度。在《道德经》的第29章中他进一步讲：“天下神器，不可为也”，即认为好的管理制度，应是一种自然无为的、不损害人的能动性发挥的制度。

人力资源管理制度是企业制度的主要内容，包括人才录用制度、人事任兔制度、劳动分工制度、绩效考核制度、报酬分配制度、教育培训制度、民主管理制度等。就现实来看，受传统的计划经济的影响，我国企业在人力资源管理上较普遍地存在着任人唯亲、搞裙带关系、工资水平低、不注重教育培训、权力集中、领导只能上不能下、人员进出困难、分工过细、缺少合作等弊端，严重制约了人的积极性和创造性的发挥，造成了人力资源的严重浪费。

柔性化管理要求对这些管理制度进行再造，建立任人唯贤、进出自由、能上能下、民主决策、既有分工又有合作的用人制度；柔性化管理也要求企业为员工提供必要的教育培训机会和优厚的薪酬待遇，以培养和激励员工；柔性化管理还要求企业建立适应于工作任务和团队工作方式的绩效考核制度，以合理评价员工工作。这样就可以充分而合理地利用人力资源，提高企业的生产能力和竞争水平。

（编辑：笑傲江湖）