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读《三国演义》,学现代营销:目标顾客

2009-04-19 16:00
来源:一元一国学网 作者:佚名
任何产品都有一个相对应的目标顾客。目标顾客找的好,与产品相对应,则产品畅销;如果目标顾客没找好,那么,再好的产品也是牛头不对马嘴,空费心力。

任何产品都有一个相对应的目标顾客。目标顾客找的好,与产品相对应,则产品畅销;如果目标顾客没找好,那么,再好的产品也是牛头不对马嘴,空费心力。

赵范替家嫂为赵云说媒的事,可以说是一个产品与目标顾客不对应的典型案例。赵云帅兵攻打桂阳,太守赵范闻讯投降。因为两人同姓赵,又是一个地方人,于是效仿刘关张,结为兄弟。席间,赵范请家嫂出来陪酒,并竭力想把守寡三年的大嫂推销给赵云,言语间不仅没有做媒成功,反而把赵云激怒离席而去。赵范说:“家兄辞世已三年多,余常劝她改嫁。而她却说必须要三件事俱全才肯改嫁:第一,要文武双全,名闻天下;第二,要相貌堂堂,威仪出众;第三,要与家兄同姓。孰料世上竟有如此凑巧之事。兄长堂堂仪表,名震四海,又与家兄同姓,正合我嫂所言。将军若不嫌我家嫂貌丑,我愿赔嫁资,与将军结累世之亲,岂不妙哉!”一席话说得赵云拍案而起,双方不欢而散。赵范由于不了解赵云的想法,冒冒然的做媒,使得自身的美意竟成了赵云眼中的侮辱。

从赵范的话,我们看到如果把其家嫂看成产品,把其家嫂愿意嫁的人看成目标消费者,那么可以理解为其对目标消费者是有界定的。当然,这种界定是想当然的,也是一厢情愿的。文武双全、相貌堂堂、姓赵,这说明,市场细分非常明确。但是,虽然明确,却几乎是可遇不可求了。也就是说这个细分市场的市场容量太小了,几乎找不到目标消费者,没有需求,就不足以支持一个产品的销售。赵云的出现,似乎让赵范看到了机会,但是,却不曾想到这个单纯从产品自身考虑出发细分出来的目标消费者具有的却是与产品不相符的需求关系,最终导致了市场细分的失败。也就从为人做媒的美意一下子变成了赵云的羞辱。

这点,我们能从事后赵云与刘备、诸葛亮说起拒绝的原因里看到究竟。“一,我与赵范既结为兄弟,今若娶其嫂侍,必为世人唾骂;其二,其嫂再嫁,即失大节;其三,赵范刚降,其心难测;其四,主公新定江汉,立足未稳,哪敢以一妇人乱主公大事;”当刘备说和诸葛亮一起做媒,要赵云娶了赵范嫂子时,赵云说,“天下女子多也,赵云但恐与名誉不利,何患无妻。”

可见,赵云的思想是非常正宗、保守的。这个目标消费者的需求是追求名誉、不失大义。在赵云看来,赵范的嫂子已经是一个有瑕疵的产品,如果买了,不仅需求无法得到满足,还会附带的出现很多不利因素,因此,这个产品早就不在其考虑范围之内了。

再进一步看,赵范的做法是站在产品的生产厂家角度上来看问题的,他通过产品来界定目标消费者,并试图把产品推销出去。这也是现在很多生产制造企业容易犯得病,他们常常以为自己有了产品就会有市场,而且,不管三七二十一,就是要把自己的产品推销给自认为的目标消费者,甚至光看着目标市场的庞大,也不光自身产品是否适应,而盲目的去一味的追求规模经济,结果自然摔得很难看。其实,在这个生产过剩的时代,制造产品早就不是问题,关键的是怎么卖出去,而要卖出去,最关键的就是要生产适合市场需要的产品,或者是给产品找到真正适合的顾客。否则,他们也往往和赵范一样,把产品推销给不适宜的顾客,结果是费力不讨好,不仅得罪顾客,更让产品无法卖出去形成积压。因为,对一个消费者来说,厂家应该生产的产品就是满足他们需要的产品,如果明白了这点,也就不会发生赵范推销家嫂给赵云的闹剧了。因此,作为生产企业,如果奔着一个目标市场而去,就必须要加强该目标市场的消费者行为的研究,从中发现消费需求,再根据消费需求去开发和生产销售产品,才能做好产品与消费者的相互结合。如果从产品的角度出发,那么,更好的则是放弃想当然的目标客户群体,去找到真正适合的目标消费者。

美国的万宝路香烟就是这样一个改变目标消费者而成功的案例。万宝路开始的时候定位的是女士烟,强调的是产品的淡雅,结果销售一筹莫展。后来,做了详细的市场调查后,把万宝路重新定义为男士烟,并配合以西部牛仔的广告形象,销量一下子打开,并畅销世界。同样一个产品,由于选择了不同的消费对象,产生了截然不同的效果,因此,产家必须要走出想当然的选择,更多的立足于产品本身的特点和市场的消费需求,适合的才是最好的。我们试想,如果赵范找的是曹操父子这样的目标消费者,估计是有多少成交多少,因为,攻占城池后收编对方的家属是曹操父子常干的事。

(责任编辑:笑傲江湖)

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