在房地产市场上,王石的拐点说与潘石讫的无拐论着实让消费者兴奋了一阵子,房价的涨势不减,当购房者期盼的拐点尚不见底时,开发商已断然宣布:“该降的我们都降了”。在管理中利用拐点的作用实现一定的目标,这也可以视为一个经典案例。不过将拐点作为一种艺术算不上新发现,在中国式管理中早已有之,诸葛亮就是善用拐点的大师,例如在刘备占取两川之后,诸葛亮的管理艺术拐点屡现,出神入化。
在特殊安排的昭示中实现双赢
在中国式管理中,存在着浓厚的太极思维,诸葛亮作为一个被神话了的人物,更善于利用太极思维将拐点的作用发挥到精妙之处,通过特殊安排实现欲擒故纵的效果。其中对法正的教育就说明,拐点可以在管理中灵活运用。
法正字孝直,原是蜀中贤士,从邀请刘备入川开始,到刘备在两川站稳脚跟,他发挥了重要作用,使刘备集团取得了与曹操、孙权抗衡的实力。所以刘备自领益州牧之后,即拜法正为蜀郡太守。此时的诸葛亮开始为蜀国的长治久安进行制度上的设计,并开始了奠基性的工作。面对当年的隆中对基本变为现实,诸葛亮当然明白除旧布新的意义,他虽然没有新官上任三把火的俗念,却十分清楚令行禁止的重要,严格执行新颁布的一系列法令,令蜀人震撼。这时候有人举报蜀郡太守法正徇私枉法,说他自峙有功,为所欲为,“凡平日一餐之德,睚毗之怨,无不报复”,以个人恩怨代替法度。按照常规,诸葛亮一定会严惩不贷,但是他却装作不知道。
诸葛亮身边的人看不过去,建议孔明至少要教训这位蜀郡太守一番:“孝直太横,宜稍斥之。”孔明摇摇头,说出了对此没有加以处理的原因:“昔主公困守荆州,北畏曹操,东惮孙权,赖孝直为之辅翼,遂翻然翱翔,不可复制。今奈何禁止孝直,使不得少行其意耶?”法正听到这个消息之后,非常惭愧,亦深知诸葛亮对自己的器重,感到不能再这样下去了,于是便改正了过去的做法。此人在以后收取汉中,拥戴刘备为汉中王时又起到了相当的作用。
在对法正恣意的处置上,诸葛亮的管理方略就出现了一个拐点,取得了很好的效果,对法正既给足了面子,又使他感受到自己必须适可而止的威压。这种管理拐点的魅力就在于要使管理对象感觉到自己受到重视,而个人的过失上级并非不知。利用管理的反差促使当事人猛醒,颇符合相当一部分国人的心态。在管理中碰到关键员工在工作中自行其事,不防巧妙地在他面前展示这样的拐点,“知其雄,守其雌;知其黑,守其白;知其荣,守其辱”,使他能够自重自敛。这样既不妨碍即定规则的深入推行,又可以化消极因素为积极因素。
在执行博弈的惯性中寻求破局
管理中的拐点并非只是雕虫小技,小打小闹,有时也事关战略决策,表现为重大政策走向的调整。与局部拐点虚虚实实不同,政策走向的调整来不得半点含糊。在过去的管理举措的执行博弈形成一种定势时,拐点可能就是开创新局面的起点。所谓文武之道一张一弛,其实就是要建立拐点寻求破局。孔明成都施法正是这样做的。