信：言必行，行必果

信，指待人处事诚实无欺，言行一致。在营销活动中，“质优价廉、童叟无欺”是被我们传唱了千年的优秀的营销道德。对于供应企业和消费者来说，这一标准是很值得推扬的营销道德，但是如果消费者使用了该产品，又想尽一切办法诬陷该企业并设计圈套索取该企业赔偿，则该消费者的做法为人格不道德；再有渠道销售上，经销商与某企业签定了区域代理权，但又费尽心机从外区域串货到该区域以获得差价，此经销商的做法则为营销不道德。

一个企业，从领导到普通员工都要遵循“言必行，行必果”的原则，对他人承诺的事情一定要办到，否则不要承诺。企业领导不仅要识才、惜才、广揽人才，而且要信才、容才、适才而用。

恕：包容而不姑息

恕，在儒学思想上表示包容、宽恕之意。表现在具体营销活动中就是要有容人之心，“宰相肚里能撑船”这句古语就说明了要想干大事，必须要胸有海量，能容人之飞黄腾达，能容人之恶语中伤，花自飘零人自清，但这个包容并不是姑息和无止境的容忍，要设定个界限，超越了则要反击。

在营销道德上，面对竞争对手的恶语中伤，客户毫无根据的猜忌曲解，这首先是他们的营销不道德，一开始我们决不要跟进报复，这样只会使事态矛盾扩大。在这种情况下，可以先放一放静观事态的发展，如果对方认识到不道德之处改进之则皆大欢喜；但如果事态进一步恶化，则要秉着沟通交流的态度接近对方化解矛盾。

虽然市场是一个相互关联的群落，我们要把这个群落的环境尽量和谐化，但现实中这并不是绝对化的，矛盾和不和谐总是会存在的，尽量争取完美，但主要目标还是要在和谐的氛围下发展壮大自己才是最根本的！而如果只顾着搞好关系而忽略了发展大计，则是本末倒置了。

忠：赢得信赖

忠，己欲立而立人，己欲达而达人。孔子认为，忠乃表现于与人交往中的忠诚老实。表现在现代营销学上为忠于自己的团队，不做有损团队整体利益的事情；忠于自己选择的岗位，坚持不懈，力争上游，于己于整个团队都好。这就符合营销道德，自己的团队发展了，自己的工作得到了肯定，个体与整体一起良性发展，同时也实现了自己的人生价值，有时候它不一定非得和报酬联系在一起。

悌：互为尊重

悌，意指对长辈的尊敬。表现在营销学上就是给行业老前辈以充分的尊敬，多请教，多沟通；表现在企业对企业上就是对行业内的资深企业要学习其先进合理的地方，而不是妒忌排斥；表现在个人对个人上就是对入行资深的行业前辈要多加尊敬，多多请教，不管对方是竞争对手的员工还是本单位同事。只有做到这些，企业才能迅速拓展自己的力量，快速走上正轨；个人才能比较迅速融入这个行业，快速实现自己的营销目标。

同样，表现在企业和消费者上，就是不论消费者贫富贵贱，企业都要尊重对方的消费诉求，合理合法地实现本企业产品的价值让渡。

总之，在现实的营销活动中，企业要积极借鉴我们古老悠久的历史优良传统，为企业所用，坚决杜绝营销不道德行为。在履行社会责任的前提下，力争提升企业的道德水准和社会责任感，优化市场营销环境，塑造和制定适合企业的营销道德规范和优秀企业文化，在营销道德观念下开展营销活动，这将对企业快速、稳健地发展壮大非常有利。

（责任编辑：三色堇）