定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”『八侑⒊１９』

 

鲁国的国君定公问:“君主应该怎样使用臣子，臣子应该怎样为君主服务？”孔子回答说：“君主在使用臣子的时候应该以礼相待，臣子在为君主服务的时候应该忠诚。”

 

孔子的这个回答，主要是给当时怎样处理君臣之间的关系定一个基准，这个基准在今天是否依然适合，我想是一个见仁见智的问题，我们这里不展开来谈，但是作为管理者，怎样处理好与上司和部下的关系，确实是不得不认真思考的问题。

 

作为一名职业管理者不但要经常反省管理者与部下的关系是否融洽，更要反省管理者与部下的关系是否健康。关系是否融洽，只是表面现象，关系是否健康，才是本质问题。如果管理者和部下的融洽是建立在彼此平等、彼此尊重、彼此欣赏，彼此关心，彼此帮助的基础上，这样的融洽往往都是健康的。如果管理者和部下的融洽是建立在彼此利用、私人情爱、权威高压、权力平衡、亲友关系等基础上，这样的表面融洽很可能是不健康的。

 

管理者和部下关系相处是否融洽，因素当然是多方面的，但是可以起决定因素的，我想依然是在管理者这一方面。管理者的自身素质、管理者的管理方式等往往是决定管理者与部下关系是否健康的关键。即便是由于部下的素质问题导致彼此关系不健康，管理者也负有责任去培训指导部下怎样才能具备健康的同事关系。

 

我经常听到管理者这样说，我之所以不能与部下维持健康的同事关系，主要原因是我的性格太直率，有什么说什么，容易得罪人，次要原因是我缺乏怎样与人维持健康关系的技巧。我觉得这样的说法似是而非、是完全错误的。根据我的观察，最健康的上司与部下的关系，往往都是最直率、最不需要技巧的，只有那些千方百计想要维持不健康的融洽关系的人，才会需要各种技巧，才会需要在每说一句话、每做一件事的时候都要转好几个弯。

 

十几年前我应聘到某跨国公司在中国的分厂当总经理助理时，外籍总经理对怎样处理好我和他之间的关系说的一番话，至今依然清晰地留在我的记忆中，而且经过这十几年的实践也证明，只要能按照他的这番话去做，建立管理者与部下的健康良好关系并不是什么难事。

 

他认为我们之间要建立好健康的关系首先必须做到“HEART TO HEART ”，翻译成中文就是要“心对心”，彼此以诚相待、平等相待、相互尊重、相互帮助、相互关心、相互协作。第二，我们之间没有秘密，关于工作中的一切情况，都是公开透明的，我有什么想法都会直率地告诉你，你有什么想法也可以直率地告诉我，彼此不要绕弯子。第三，我们之间要保持各自的隐私空间，也就是说我们在工作中没有秘密，但是在下班之后、工作之外，要保持一定的距离，不要太过密切。第四，要坚持公平、公正、正义的原则，不能以权谋私。一切以最有利于企业的工作为优先，尤其要注意不能让私人感情因素来干扰这些原则。第五，不能以权谋私，我会放权给你，但你要好好珍惜。我们是跨国企业，一个管理者怎样行驶权力不只影响企业的管理水平，更直接关系到企业的声誉。