（二）口才 --“智将型”外交人员的条件之二
　　
　　博学生智。但光知识渊博还不能完全胜任社交工作。因为有的人长于动笔拙于动口，而外交竞技的常规武器是舌头，是“用舌头去把握和支配人们的情感和情绪”,去利用各种信息资源，或攻或守，均在言谈中，所以外交战也称为舌战。
　　
　　邓艾，青年时代就被司马懿所器重，魏将军夏侯霸降蜀，向姜维介绍中原人才时，也提醒说，钟会、邓艾同是奇才，二人“正在妙龄之际，若使领兵马，实吴、蜀之大患”.果然，后来邓艾在对蜀的战争中，偷渡阴平成功，出奇胜蜀，迫降刘禅，成为千古名将。但象邓艾这样的名将，若作为外交官，条件不完全具备，因为他口才不行，是个“结巴”.“艾为人口吃，每奏必称‘艾……艾……’”,那怎么行呢？
　　
　　口才是谈判艺术之一，是人类生活中应用最普遍同时又是最难臻于完善的技术和艺术。
　　
　　应对如流是好口才的标志。
　　
　　西川张松是标准舌辩之士。曹操门下主将杨修自恃才高，邀张松聊天，张松对杨修提的问题答对如流，《三国演义》第60回，“张永年反难杨修”,诗赞张松口才和熟记能力：“语倾三峡水，目视十行书。胆量魁西蜀，文章贯太虚。百家并诸子，一览更无余。”
　　
　　好口才善机变，能以言化敌。
　　
　　舌战，难免意见相佐，甚至出现对立。口才好的人能在乱麻中理清头绪，以言代指，巧解绳结；能把言语化为春风，拨开重雾，化险为夷。只要给他说话机会，他就能在谈判的竞技场自由驰骋，智高一筹，就地取胜。其具体表现：
　　
　　一是化敌为友：孔明三气周公瑾，周瑜死了他竟到柴桑吊孝，“周瑜的部将皆欲杀孔明”,孔明一篇祭文读过，剑拔弩张的东吴将领们插回剑，垂下头，说：“人尽道公瑾与孔明不睦，今观其祭奠之情，人皆虚言也。”鲁肃也为祭词所动，认为：“孔明自是多情，乃公瑾量窄，自取死耳。”孔明读祭文化敌为友的秘诀是以理服人--客观评价周瑜，实事求是讲述在孙、刘联盟中周瑜与孔明的特殊地位和作用；以情动人--跪祭过程，为之泪涟；读罢祭文，伏地大哭，泪如涌泉，哀恸不已。
　　
　　二是化险为夷：高明的谈判者能在危急关头，保持冷静，语如春风，化险为夷。
　　
　　三是变被动为主动：
　　
　　在对立、危急的谈判中，变被动为主动需有胆有识，能言善辩，调动对方，使其就范。《三国演义》第47 回，阚泽献诈降书，曹操之所以被骗住，重要原因是阚泽临危不惧，以勇瞒过曹操，以巧妙的对答“说服”了曹操。书中这样描述：曹操得书“于几案上反复将书看了十余次，忽然拍案张目大怒曰：‘黄盖用苦肉计，令汝下诈降书，就中取事，却敢来戏侮我耶！’便教左右推出斩之。”黄盖与阚泽的机谋实际上被曹操一语道破，显然，此时阚泽处境相当危险、被动。但阚泽“面不改容，仰天大笑”（可见阚泽之胆）,操问他“吾识破奸计，汝何故晒笑？”阚泽巧妙地说：“吾不笑你，吾笑黄公覆不识人耳”（调动曹操，而不被操调动）.曹操不得不问：“何不识人。”阚泽偏偏不正面回答说：“杀便杀，何必多问！”这时曹操提出了一个自认为是被他抓住的“书中破绽”:“既是真心献降书，如何不明约几时？”阐泽又一次同曹操兜圈子，讥讽曹操说：“亏汝不惶恐，敢夸熟读兵书！还不及早收兵！倘若交战，必被周瑜擒矣！” （抓住曹操自负有智的心理，偏笑他无学，反激曹操） 操问：“何谓我无学？”泽曰：“汝不识机谋，不明道理，岂非无学？”操曰：“你且说我那几般不是处？”泽曰：“汝无待贤之礼。吾何必言！但有死而已。”操曰：“汝若说得有理，我自然敬服。”泽曰：“岂不闻‘背主作窃，不可定期'?倘今约定时期，急切下不得手，这里反来接应，事必泄漏。但可觑便而行，岂可预期相订乎？汝不明此理，欲屈杀好人，真无学之辈也！”操闻言，改容下席而 谢……倾刻之间，借口才之力，应变之术，使阚泽化险为夷，变被动为主动。