猪八戒在这件事中扮演着不光彩的角色，源于他和悟空之间的矛盾。这种矛盾是多方面的，1是对悟空的轻视，这种轻视主要是针对身份和地位，猪八戒曾经是天蓬元帅，是神仙，而孙悟空能力虽强，但仍然是个妖怪，在天庭的职位不过是弼马温和掌管蟠桃园而已。西游记中猪八戒便曾多次称呼悟空为弼马温，而之前做为天蓬元帅的猪八戒自然是有优越感的，但加入到西天取经的队伍里却造成了极大的反差，能力不及悟空的猪八戒时常被孙悟空欺负，这种落差造成了两人的冲突，在有机会报仇的时候，猪八戒自然不会放过。正是猪八戒的自私自利忽视了团队的利益，把个人利益凌驾与团队利益之上，最终造成团队差点毁灭的噩运。

 

 

沙悟净憨厚老实，任劳任怨，但在此次冲突激化时，我们竟然看不到沙悟净的身影。在西游记全书当中沙悟净曾多次担任调和者的角色，但我们不难发现，这里的调和对象几乎都是悟空和猪八戒，当矛盾冲突变成唐僧和悟空时，沙悟净则变成了“隐身人”一般。如果我们分析一下就会发现原因：当时的情境，无论是身份还是地位，沙悟净的声音都不会为人接受，尤其是当猪八戒加入之后变成三方冲突时，沙悟净无论发出何种声音都可能得罪另外一方，选择失声保身就不难理解了。其实在现实社会的团队里，沙悟净这样的人十分常见，虽然可能发生“声音不被重视”的情况，但“失声”却是没有团队精神的行为。

 

在这场冲突中其实可以给管理者和员工很多启示。

 

首先是团队领导者要强化自身能力和个人素养，以能力和人格魅力让下属信服，同时给予下属足够的信任。管理者不仅仅是管人，更要让下属能够发挥各自的优势和能力。不能以赏罚当作管理的首选，更不能因为权力将自己放在制高点。要明辨是非，避免团队中出现好进谗言之人。

 

其次是下属要尊敬上级，对待同事要谦和，不能因为个人能力强就目空一切，更不能因别人能力强心生嫉妒。最后是要统一成员的价值观，打造团队凝聚力，让其成为约束成员行为和思想的规范守则。

 

其实当这次冲突发生时，完全可以通过观音来解决问题，对每个人都有说服力，又能保持公正公平，同时又能指出每个成员身上的缺点。

 

当然，冲突并非都是不利的，有时也是对组织有利的。在三打白骨精之后，唐僧对悟空更加的信任，孙悟空与猪八戒之间的冲突也减少许多。如何将对团队不利的冲突转为有利，是管理者在面对冲突管理时需要思考的东西。

 

（责任编辑：笑傲江湖）