孔子在论语里有很多关于如何说话，如何来听的论述，说与听是沟通的两大主要工具，如果这两个方面做好了，就能有效的提升沟通的效率。那如何来说如何来听呢？说的时候应该注意什么？听的时候应该注意什么？

 

武则天说：“嘴巴好比一道管卡，舌头好比射箭的弩机。一句不妥当的话说出去，即使使用四匹马拉一辆车那么快的速度也不可能追回来”。嘴巴和舌头犹如一把双刃剑，一句话说的不恰当，就会反过来伤害自己，因为话是你说出去的，具体别人怎么想、怎么去说不是我们控制的，带来的影响也不是我们所控制。像苏东坡、刘墉这样的名士都吃过大亏。三国里的杨修他的心地是善良的，初心是好的，就是因为他管不住自己那张嘴才招来的杀身之祸。

 

 

子曰：君子耻其言而过其行。孔子说：“一个君子对自己的言过其行要感到耻辱。”我们在沟通的时候，不能通过自己的吹嘘和耍嘴皮子去站上风，一个老是在说话中站上风的人是没有朋友的，也很难与别人建立良好的关系，因为你是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上的。在这一点孔子给出了一个结论：智者善听，愚者善说。

 

子曰：君子欲讷于言而敏于行。孔子说：“一个君子你看他表面说话好像很迟缓很笨拙，不会说话，但是做起事情来却很敏捷。”这句话用现在的话来说，一个人要先了解对方，让对方说，然后再提出自己的观点，很多事情做起来就会很快。

 

话不能太多，凡事最好理说三分。你若有理，聪明人一点就通，你讲三分就够了。对于钻牛角的人，你怎么说他都听不进去，不如假以时日慢慢的跟他沟通。对于蛮不讲理的你就是讲到十二分也起不到任何的作用，对于这种人还不如说三分点一下他，他能听就听不听就算了，就像两夫妻吵架吵得很凶的时候，谁有道理谁没有道理已经失去意义了。

 

子曰：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。孔子说：该提醒别人的时候，你话没说到，这是失人；不应该说的时候你说了，这时失言。一个智者既不会失人也不会失言。孔子的这句话是很有艺术的。该说的时候就说，不该说的时候不说。如果我们知道前面是悬崖，而不告诉别人看着别人从悬崖上掉下去，这是害人。我们对他人明知道他这样下去会出大问题，而不去提醒他，让他知道了我们就会失去这个朋友。不该说的时候说了就是失言，你的同事正在犯一个严重的错误，如果你当着大家的面去指责他的错误，这是失言。因为你说话的场地不对，你应该私下里给他说而不是当众给他说。作为一名沟通高手我们既不能失人，也不能失言。

 

 

子曰：道听而涂说，德之弃也！孔子说：从路边（他人）听来的话，不问其真实性，就到处传播，这样的人是不道德的。