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管理严谨——日升昌(2)

2010-05-13 11:36
来源:一元一 作者:康贻祥
雷履泰十分重视商号内部的经营管理,制定了一套严格完善的号规与经营准则,理顺了股东、掌柜、伙计之间的职权关系,同时将单纯的雇佣关系改造成职
 
雷履泰十分重视商号内部的经营管理,制定了一套严格完善的号规与经营准则,理顺了股东、掌柜、伙计之间的职权关系,同时将单纯的雇佣关系改造成职责分明的分工关系,形成了经理负责制、学徒制、顶身股制等制度,使商号内外工作井井有条,并使职工产生强大的凝聚力。由于各地分号的存在,彼此相距遥远,交通不便容易形成信息不灵、管理失控的状况,所以雷履泰又制定了联号制来加以约束和规范。为防止伙计挟带私物,诈骗钱财,他又进一步制定了报账制,探亲检查制度等。总之,他一改中国传统文化的含混松散,用严谨规范的语言制定出一系列管理规则,在执行过程中一丝不苟、奖罚分明,使商号的日常活动进入良性运行轨道,杜绝了商号内部发生作奸犯科、损害商号利益的行为。此外,他还制定了奖罚制度来鼓励先进、惩罚落后、淘汰无能,一些能手就这样从底层得到提拔,脱颖而出。
 
对待客户和顾客,日升昌实际上做到了以顾客为上帝,“但经商者,是无有大小,只要有钱问买卖物”,即便是个叫花子亦可交接,是谓“生意无大小,上至王侯,下至乞丐”,“都要圆活、谦恭、平和、应酬为本”。
 
在行动之前,雷履泰认为要进行周密的观察、思考,“求稳求信”,“运筹帷幄”之中“方能决胜于千里之外”,这里全局观很重要。要讲究“稳奖,他认为“稳奖是积极进取的一种方式,是办大事成大业者必须具备之素质,它不是优柔寡断,裹足不前,而是深思熟虑,做好充分的准备,稳扎稳打,逐步推进。
 
就是这样,日升昌以雷履泰兴、雷履泰以日升昌名,雷履泰在经营自己理念的同时,也在领导、规定、命名着日升昌和以其为代表的山西票号业的鼎盛时代。
 
(责任编辑:笑傲江湖)

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