找到工作靠换位思考，做好工作同样需要换位思考。产品设计需要与产品潜在的使用者作换位思考，营销需要（与产品潜在的购买者）作换位思考，谈判需要（与谈判对手）作换位思考，服务更需要（与服务的对象）作换位思考……只要这份工作有与人打交道的成分，换位思考能力往往就决定了一个人在这些领域成功与否的一大部分。例如，中国的营销工作的特殊性往往不足与外人道，原因就在于转型期中国消费市场的多元性、多变性和复杂性，古今中外，前所未有。一到六级市场的划分，已经是业界通用的做法。你要是以你所处的细分市场的角度去判断整个市场，往往会错得非常离谱。所以中国电视上屡见不鲜的是“不讲理”的口号型的广告，“送礼就送XXX”之类，有创意、有艺术性的那一套小资的标准在这里是绝对不管用的。说到这，让我也换位思考一下，谨对那些文案一次次被客户否决的广告人表示深切的同情！

　　做生意需要换位思考，做管理当然更需要换位思考，要从被管理者的角度看问题。按道理讲，管理者做换位思考，应该是一件非常自然的事情。没有做过强盗的作家写杀人越货不容易，但做管理者的，有几个没有做过被管理者，不是从被管理者的位置上走上来的？但吊诡的事情正在这里，越是新提拔的管理者越有可能忘掉自己做被管理者的经历，忘掉“己所不欲，勿施于人”的黄金法则，忘掉被管理者也是人，和自己一样，也有被尊重、被信任、要求上进的需求。为什么会这样呢？是人性的健忘还是权力对人的腐蚀？还是我们太习惯于把人分为三六九等、不同的阶级、不同的“分子”？，所以，看似简单的如心之道，真正要一以贯之，就恐怕是未必有那么容易了。

（责任编辑：潇湘夜雨）