既要马儿跑，又要马儿不吃草

在象棋中，除了“车”外，“马”也可以算是对方比较喜欢攻击的一个棋子，这不仅是由于它的战斗力比较强，对手想削弱己方，同时也由于象棋中“别马腿”的规则使得“马”即使不被吃掉，力量也容易被牵制住。

而看看我们的企业，很多刚刚招进来的员工没过多久就会不辞而别，这是让很多人力资源主管们头痛的事情。事实上，员工初到企业的阶段正是其离职发生概率最高的阶段。当然，这其中有很多原因，如在应聘时对公司是“雾里看花”，来了以后发觉不合适；本来就是抱着“骑驴找马”的心态，随时准备换“码头”。我们重点来看一看那些因“对组织失望”而离去的新员工的情况。为什么他们会对组织失望，进而做出离职的决定呢？

一、 马蹄初抬，举步维艰

在象棋开、中局阶段，因“马”有别腿之弊，行动多有阻碍，威力不易发挥，因此在开局的时候，“马”的发挥空间并不大。

我们同样也知道，在人的生命周期中，孩童时期的我们对于这个世界属于新来者，那时我们受到的教育或经历会对之后的人生产生重要的影响。与此非常类似，新员工刚进入组织的这一时期也是一个很特殊的时期，他们在这一时期所感受到的一切对于他们今后的工作方式和绩效也有着很大的影响。

那么让我们看看新员工入局时的一些普遍遭遇吧！

第一天到××公司上班的大学毕业生小李就感到特别失望：部门经理不在，办公桌堆满了前任留下的办公用品。午餐时，小李从同事那里了解到一些公司的情况。第二天，部门经理把小李叫到自己的办公室开始分派任务。第三天，小李被部门经理“教训”了几句。原来，经理让小李送一份材料到楼上的财务部，小李送去之后又继续自己的工作了。过了一会儿，经理走了过来，问他：“交给财务了吗？是谁接过去的？”小李回答：“交过去了，是一位女士接的，她告诉我放那儿好了。”经理一脸不悦：“交给你工作，你一定要向我汇报结果，知道吗？”小李虽然嘴上说“知道了”，但不满的情绪已写在了脸上。小李就这样开始了他的新工作，很难想象他会全身心地投入到工作中去。

新员工有怎样的需求和心理特点呢？处于一个陌生的环境时，新员工一方面想尽快了解企业的概况、价值观念、规章制度、工作任务等，另一方面在心理上又有着重重的顾虑和压力，担心自己不能被其他员工接受，上级、同事不能给自己很好的帮助等等。很多公司都有很正规的上岗培训，这对于满足第一方面的需求是很必要的。但对于员工去留影响最大的却是第二方面的因素，而这也是被很多公司忽视的方面。因而，消除新员工的心理压力对于降低新员工的离职率是很重要的。

二、马别前蹄，壮志难酬

中国象棋里还有一个非常奇怪的规则——“别马腿”。被对方别马腿还容易理解一些，但奇怪的是中国象棋中的马不但会被对方别马腿，还会被自己的人别马腿。这得容易让人联想到企业管理中的内耗现象，也就是俗称的“窝里斗”。

这是人类社会存在的一种现象，也是中国人群聚集的地方普遍存在着的不良现象，尤其是对待后来者，这样的状况更加严重。新员工们刚刚进入企业，有时并非被新工作所击倒，而是白白将精力和智慧浪费在那些“内耗”中，良驹被生生地别住了脚。

内耗不仅耗掉了许许多多社会资源，也耗掉了我们太多的精力，甚至宝贵的生命。这是多么令人痛心的情形！

商场如战场。战争年代，一盘散沙就会打败仗，任人宰割；建设时期，一盘散沙绝不会有很强的综合竞争力。其实，中国人聪明、勤奋，只要能有效减少内耗，让员工将主要精力放在工作上，企业的竞争力就会大大提高。

“减少内耗？谈何容易！”许多人一谈到这个问题就会强烈反问。不可否认，减少内耗的确是一件艰巨而长期的任务，但它毕竟是可以治理的，事在人为。

在中国的传统文化中，非常重视矛盾的对立统一，认为时时有矛盾，处处有矛盾，矛盾双方互为前提，相互依存，相互对立，相互转化，这无疑是正确的。但讲到矛盾的解决方式，则主要是强调一方压倒一方，一方吃掉一方，这就未免有些偏颇。事实上，矛盾的解决方式应该有多种。

一是合二为一。即经过对立斗争达到新的统一。例如，关于光本质的研究，波动说和微粒说相互争论了许多年，最后是波粒二象性最好地解释了光的本质。

二是双赢或多赢。即通过良性竞争促进发展。例如，森林里的树木长得又高又壮，是树木竞相长高以便能够享受阳光、获取能量进行光合作用的结果；运动员往往在比赛中才能出最好成绩，是相互竞争的结果。双赢、多赢是当前国际工商企业实践中既典型又普遍存在的现象，也是在大多数情况下人们追求并且乐于看到的结果。

三是离异。彻底分开也是解决矛盾的方式。例如，当夫妻双方闹得不可开交、感情破裂时，离婚后各自可能会过得更好。管理企业也是同样的道理。

四是一方吃掉一方。在封闭对抗的环境下，此盈必彼虚；在战争状态下，此胜必彼败，一方吃掉一方可能是唯一的解决办法。

但在企业内部人际关系处理上，应争取前两种解决矛盾的方式，尤其是新员工作为企业的新鲜血液，如果一进来就采取离异甚至是吃掉的心态，不仅不利于新员工的成长，更是对企业发展无情的打击。

反观国际象棋。马不但不绊自己的马腿，连竞争对手的马腿也不绊。比如一直努力倡导中国象棋和国际象棋的走法相结合的管理模式的华旗公司，其干部升职是有条件的，重要条件之一就是他必须培养两个优秀的助手，一旦这个领导升职，就能保证有继任者走上这个岗位。企业中的干部升迁完全遵循国际象棋中“马”的规则，鼓励培养可以超越自己的下属。