（三）领导具有以上特性的员工，管理者必须勤于鞭策，决不能放松

以这种紧迫盯人，甚至可算得上是高压的政策来监督敦促他们，势必能达到商业经营的目标。

理论较合乎近代管理方式，以及现今社会工作环境的实际需求，对人的基本工作态度有不同看法：

（1）工作时所花费的体力及心思，和游戏及休息时所花费的是一样——只在于他是否乐意去做，是否敬业以及是否能满足其基本需要而定；

（2）严格管制不是达到经营目标的唯一途径，也可以透过个人的努力完成——就是有无内驱力；

（3）一个人对工作的尽心程度，取决于达到既定目标后，奖赏的多寡——这点就要看领导能否对症下药了。因为不是每个人都满意金钱方面的奖励，对那些重视精神甚于物质的人，有时精神的鼓励似乎更有用；

（4）在正常情况下乐意接受上级的委托，甚至肯主动承担更多的责任——这类员工一般都属于性格较温和，善于理解他人，从他们的容貌上看，其眉骨、印堂、额头与鼻子以及表情达意的神态和行为举止等都可以显示出这样的精神面貌。

（5）许多人有足够的能力，在本职中创造新的贡献——例如额头饱满、眼大有神、嘴大者，一般都自信力强。只有信心十足，勇于进取的人才会有主动出击的可能性；

（6）在现代职务里，大多数人的潜能仍然没有完全发挥——关键在于领导能否识才适用。

X理论与Y理论并非完全周详，因为这些看法与实际的工作态度都有所出入，不但极端而且对立。在这方面，如果能参考行为心理学，对于人性的了解分析会更深入客观，并发挥最佳商业管理效力。

授权尺度

提倡商务管理注意适相、适才、适用，指的是从容貌与行为两个方面着眼，这里面涵盖着对人的本质的分析原则。一个人本质好与坏，中国人习惯于将其进地“神”析，即分析人的容貌与行为结合在一起所反映出来的精神状态，这种“神”有清和浊两种形态。

清，如水的清澈明澄，用在人身上，就是清纯、清朗、澄明、无杂质的状态，与人的端庄、豁达、开明风度相配，常与“秀”连之，称为“清秀”。

浊，如水的浊重昏暗，用在人身上就是昏沉、湖涂、驳杂不纯的状态，与粗鲁、愚笨、庸俗、猥琐、鄙陋相配，常与“昏”连用，称为“昏浊”。

与清浊相连的还有邪正之分。

邪，指阴邪；正，指忠直，一个时代有一个时代的道德标准，因而邪正观念有明显的时代特征。古之阴邪，在今天也许是正确的，古之忠直，在今天可能是迂腐的。

虽然古今邪正内涵不同，但人之邪正之别确是古今都有的。从清和正的角度选才用人，也在类型之别。同样是商务良才，从行为心理学层面分类，还可把员工分成两大类。

走路时步伐急促稳健。这是一种训练有素的良好行为习惯。这样走路的人一般都适应能力强，凡事讲求效率，从不拖泥带水，并且大多精力充沛，敢于面对现实生活中的各种挑战。因此能够承担重托，是职务职责的忠实履行者。

在处理工作时，特别是对新型产品的开发研制和预测市场的重大决策问题表态时，不会人云亦云，而会坚持己见，以理性的分析力判断事物，他也会要求别人都客观地陈述理由，而不允许参杂喜味或讨厌之类的感情色彩。

自制力强。在谈判桌上，即使面对着美酒靓女也不会牺牲原则而信口开河，美酒为他所用，美女也为他所用，他决不会失态失控。

有自知之明，办事分寸感强，别人有困难完成的工作不会勉为其难强迫人家去执行，他会牺牲自我地个人承担。

由于自爱负责的一惯精神，使得人际关系一直不错，深受上下级信赖，因而执行意志一般都得心应手，常无往而不胜。

（一）自爱负责型

这种类型的人做事雷力风行，反应迅速，态度有如自动化部队。

有以下容貌特征：

额头饱满：有句话说“额如覆肝”，表示额头漂亮得就像猪肝切成一半放在桌面上，不但圆满且表面张力甚佳，加上发际平整，额头宽而高，比例合乎脸型，显示具有独立思考的判断力和组织能力，并且有相当程度的聪明才智。

印堂饱满：两个手指左右宽的印堂最理想，不宜过窄或过宽。印堂饱满显示有事业心、创意，行事稳重小心。

眉骨突出：眉骨与眉毛要相互配合，例如眉骨往前突出有力，眉毛的浓密程度就要配合眉骨，也就是眉骨愈外凸、眉毛应愈浓密且稍微往上长，这样表示富有进取心、事业心和具有独当一面的勇气。

眼大有神：眼大者大多热情主动，有神则表示自信力强，爱表现，会主动做好自己份内工作。

鼻子挺拔：处事讲求原则，自主性强，若能配合两边颧骨有力更好，因为颧骨代表周围的人事支援是否妥当。

法令纹深：即从鼻孔两侧斜到嘴角的纹路深明者，具有领导欲，自尊心强，好胜且善于支配他人。

嘴型漂亮：包括嘴唇有弹性且有棱角，棱线明显。至于嘴唇厚薄孰佳则依工作性质而定，例如上唇薄者，理性重于感情，较

适合要求分析思考的工作。工作性质需要任劳任怨和较多的牺牲奉献的话，最好找上下唇都厚的人，较能接受繁琐的任务。

下颚有力：做事有始有终，执行力强。

耳大圆满：人际关系好，属于外圆内方型。

有以下行为特征：

从穿着上讲求质地而不追求时尚，便注重的是符合自己身份的装束，不喜欢别人在衣着上对自己指指点点。穿衣戴帽历来整束严谨，一丝不苟。因此购买衣物时对质料很挑剔，轻易看不上一套，若是选中了某件衣服，他可能会对其偏爱到衣不离身的地步。

在日常生活中喜欢的色彩偏重于蓝色、褐色或黑色等深色调，因为这些色彩一般体现踏实执着，有决断力、实行力，生活的现实感强，容易稳定情绪，使人尽快集中精力投入到工作中去。

喜欢把头发剪和较短，差不多可以看清楚头皮，并且多少年中发式不变。这种男人由其十分在乎自己仪表与风度的严肃性，而被推论为有担当，对自己负责，能够吃苦耐劳，受人尊敬的信赖，工作责任心强。

一般来说，有以上特征的人较能接受充分授权后的工作，贯彻领导下达的命令。但为了防止越权，以致威胁到主管本身的权势或不能履行任务，以下几种容貌和行为特征必须特别小心。

额头凹陷有疤，显示无法有效执行交付的任务。

鼻子过大，易喧宾夺主，目中无人。

腮骨不可横起，即所谓“脑后见腮”。古人常认为这种人好忘恩负义，为了本身的利益而不管他人的意见。

自尊心过强，长时期由于个人性格魅力而形成的号召力，往往使人容易产生骄气，由此而导致主观武断的弱点，影响决策的全面性。

过于重视亲力亲为，忽视集体的力量，导致新开拓的事业由于参与面不广而打不开局面。

对自我价值估计过高，有时会固执己见，独断独行，从而影响整体事业的发展，时间长了形成积怨，破坏公司内部的集合力。