人之过误宜恕，而在己则不可恕；己之困辱宜忍，而在人则不可忍。

 

——《菜根谭》

 

别人的错误和过失应该多加宽恕，可是自己有过失和错误却不可以宽恕；自己受到屈辱时应该尽量忍受，可是别人受到屈辱就要设法帮他消解。

 

恕以待人，严以律己，知过即改，是儒家的待人之道。

 

王安石和苏轼是北宋时齐名的文章大家，并且他俩都是师从欧阳修。在他们二人间曾有这样一则故事。事情是这样的：苏东坡原来是翰林学士，后被贬为潮州刺史，他一直认为是因为揭了王安石的短而遭此报复。三年刺史任满，回到京城，一日去拜见王安石，在东书房等待。他偶然看见砚台底下压着一首没有写完的诗稿，题目叫《咏菊》，但只写了“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金”两句。东坡心想，按常理秋天才刮西风，菊花开在秋天，老了也只是枯萎，不会落花瓣的，就挥笔依韵续了两句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细听。”写完不等见到王安石就走了。

 

王安石看到苏东坡续的诗，笑了笑，接着写起奏章，他建议皇上让苏东坡到黄州当团练副使。皇帝批准了。东坡对此很不满意，到任后心事不在政事，经常游山玩水，饮酒赋诗。一天，正好好友陈季常来看他，苏东坡忽然想起他后园的几株黄菊，于是，便邀友一同去玩赏。前天刮了大风，这时只见满地铺金，而菊枝上一朵花也没有了，苏东坡惊讶不已，半晌说不出话来。

 

到此苏东坡才知道王安石让他到黄州任职的真意，是让他来看菊花的。后来他主动向王安石认了错。

 

再来看一个现代例子。某时装店，一段时间，客人纷纷投书指责售货小姐服务态度不佳。经理的解决方式真是与众不同，而且效果惊人。他没有指责售货小姐反而大加赞扬，他对那些被客人指责的小姐说：“有客人称赞你服务亲切，希望今后继续努力。还有客人说你很有礼貌。”这么一来，她们的待客态度便大为改变，每天上班笑脸迎向任何客人，业务蒸蒸日上。

 

这就是巧妙地责人的方法。一般来讲，女性被人指责说：“你要改掉什么什么缺点”，她们觉得自尊和人格都遭伤害，很容易反抗或哭泣。但如果以宽人的态度，对其稍加称赞，她们便神采飞扬，变得非常积极。所以，如想纠正别人的缺点，不要直接指出缺点而要称赞对方的优点，这一点非常重要。如此一来，对方更加发挥优点，同时也改掉缺点。不信，你试试看。

 

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