企业经理人学国学不是为了赶时髦,而是把国学大智慧和方法论作为自己日常学习培训、知识结构的一个重要组成部分。
如何把这些大智慧和方法论运用到企业管理上呢?国学大家金井露教授用了很简单的对CEO的理解来体现国学对企业家的重大影响:以前我们所说的第一代企业家就是老板,他们注重的是经验管理,看重的是股东利益。第二代企业家强调的是一个执行,就是科学管理,简单地说就是注重关系。而今天的第三代企业家强调的就是教育,强调以客户为核心的企业文化和价值观。金教授说:“资源是可以枯竭的,而文化可以生生不息!”所以,“要做好首席执行官,必须先做好首席教育官!”。
金教授说:“儒=人+需,这表明中国儒家文化起源于关注人们的需求。”“创业、运营企业的首要问题是,先有市场,后有企业”。如何获得市场?这就是每个企业领导者要面对的主要问题。创建市场,要先有战略决策,而制定战略决策就需要向老子的《道德经》求教,上顺天时,下明地利,中成人和。这三点缺一不可。如果没有很好地把握商机,没有考察好在什么位置上创办企业,也不去了解人们是否需要你所生产和营销的产品和服务,那么,我们所创办的企业,又有何存在价值呢?必定是要失败的。
在有了战略决策之后,就是如何运作企业了。企业运作的关键在于经营人心,一个企业的成功与否,就要看企业的员工们是否同心同德———具有共同的价值观。否则,员工不是三天跳槽,就是到处散播对企业领导的不满,这样的企业还谈何发展?所以,经营一个企业,也就是经营人心。而这就需要我们通过学习国学建立和谐家庭,和谐企业,再然后就是和谐社会。
企业家有了发展战略,能够经营经理人和员工之心之后,最重要的问题就是如何通过经营客户之心把我们的产品和服务营销给他们。企业经营的产品和服务如果用户不知道,或者用户不认可,这样的企业就没有存在的价值,企业存在的唯一价值就是给客户、给社会创造价值。因此,市场营销作为企业的生命线,是极其关键的。做好市场营销,首先要有很好的市场定位,要了解客户需求,一项成功的企业订单,应当从了解和确定客户需求开始,一直到客户满意和感动并且成为我们的忠诚客户后结束。做到以上三点的企业,就正确处理好了企业“义”和“利”的关系。先义后利,义利相生。只有这样的企业才是可持续发展的企业,才是深得人心的企业。
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