我们都知道，企业最重要的资源是人，“知人善用”四个字看似简单，实际上做起来并不容易。近几年我们看到的许多人力资源招聘类电视节目，国外的像维珍（Virgin）老板布朗森招聘CEO继任者的一系列冒险活动，从胆识、组织控制能力、团队合作等各方面评估人才；国内的如“绝对挑战”等，这些考核无非都是让企业家们在实战中挑选综合素质与任职资格最匹配的人才，因为只有对人才的认知深、看得透，你才能真正地用好他。

运用之道，存乎一心。人的思想是最变幻莫测的东西，管理者如果能掌握其中的奥妙，所有管理问题将迎刃而解。

用人之长，调动员工积极性

中国象棋中一共有七种棋子：将、士、象、车、马、炮和卒。

“将”是棋中的首脑，是对方矛头指向，它只能在“九宫”之内的九个点上活动，可上可下，可左可右，但是每次走动只能按竖线或横线走动一格；“士”是将的贴身保卫者，它只能在“九宫”之内沿着斜线前进或后退一格，不能平移：“象”走田字，它的主要作用是防守，保护自己的将；“车”是威力最大的棋子，只要无棋子阻拦，它就能横冲直撞，故有“一车十子寒”之称；“马”走日，因为它能到达四面八方的八个点，故有“八面威风”之说；“炮”是中国象棋中很独特的一个棋子，它的特点是直线隔子捉吃；卒则是永不后退的棋子。

下象棋的精髓之一在于合理运用这些棋子不同的特点和走法，或进攻或防守，或按兵不动，或主动出击，从而获取棋战的胜利。联想到我们的企业，各类员工也有着各种各样的特点和个性，如何将他们的能力充分发挥出来，如何调动他们的积极性，如何激发他们的潜能？

其实用人的真理只有四个字，就是“用人之长”。

管理大师德鲁克经常讲这么一个例子。美国南北战争时，林肯总统任命格兰特将军为总司令。有人向林肯投诉说格兰特嗜酒贪杯，难当大任，而林肯却说：“我倒想知道他喜欢喝什么牌子的酒，因为我想送他几桶。”格兰特将军的受命正是南北战争的转折点。林肯懂得用人之长，也是好不容易才学会的。在此之前，林肯的用人政策是选用之人必须没有重大缺点，结果先后选用的三四位将领都在战场上受挫。

用人之长的第一个含义，就是用人不要看他有什么缺点，而是看他能做什么。德鲁克说：发挥人的长处，才是组织的唯一目的。才干越高的人，其缺点往往也越明显。但是我们可以设计一个组织，使人的弱点不致影响其工作和成就。换句话说，筹划一个组织，关键在于着眼于人的长处。

同样的道理也适用于对待上司和管理自己。对待上司，要着眼于他的长处，而不是他不能做什么。管理自己，要改正自己的缺点，更要把心思花在让自己尽量发挥长处上。美国一家管理杂志的总编辑上任伊始招聘的都是那些能弥补自己短处的人才，后来他发现自己错了：“你应该聘用那些能使自己发挥长处的人。”

管理咨询师马库斯•白金汉关于平庸经理人和伟大经理人有个形象的比喻。平庸的经理人下跳棋，伟大的经理人下象棋。这是因为跳棋的棋子都一模一样，走法相同；而象棋的棋子走法各异。伟大的经理人了解而且重视员工的独特能力甚至是古怪之处，知道如何整合他们协调作战。

用人之长的第二个含义，就是每个人的长处都各有不同，经理人对员工要区别对待。在用人上，包括激励、奖励、提拔等，要“量身定做”。经理人要了解员工独特的长处和兴趣是什么、最能为怎样的方式所激励，以及他最擅长的学习方式是什么，这样才能有针对性地设计他的工作、激励他表现、帮助他学习，而不是试图把“象”变成“马”，把“马”变成“炮”。

另外，管理者还要注意引导员工工作积极性的主动发挥，因为被动激励起来的积极性，其持续周期是很短暂的。伟大的经理人了解而且重视员工的独特能力，清楚员工的长处和兴趣，懂得用什么样的方式才能激励他们。他们知道优秀的员工是不能够用“领”的，最有效的方式是“导”。因此，在进行工作设计时，企业管理者应该尽可能多地了解员工的意愿，结合企业的实际情况进行规划与设计，尽可能地使员工的个人意愿与公司的发展目标相吻合。

当然，企业由于业务流程、岗位定额的限制等，不可能完全按照员工的意志设计工作变动轨迹，这个时候企业的管理者就要注意，不能强制性地要求员工接受公司的安排，而是要有技巧地引导员工接受。当员工对工作的安排不能接受时，企业的管理者也要有意识和决心拒绝员工的不合理要求，确保公司的组织文化氛围不被破坏。也就是说，作为企业的管理主体，各级管理人员要能够做到正确地引导员工，既要使员工的主观能动性得以发挥，又要将员工主观意志的张扬限制在公司文化价值观范围内。