子曰：“君子易事而难说也。说之不以道，不说也。及其使人也，器之。小人难事而易说也。说之虽不以道，说也。及其使人也，求备焉。”『子路13.25』

 

孔子说：“为君子办事容易，但很难博得他的欢喜。不按正道去讨他的喜欢，他是不会喜欢的。但是，当他使用人的时候，总是量才而用人；为小人办事很难，但要博得他的欢喜则是很容易的。不按正道去讨他的喜欢，也会讨他的喜欢。但等到他使用人的时候，却是求全责备。”

 

孔子在这里用精辟的语言形象地刻画了两种截然不同的君子和小人的形象，只要曾经踏足过社会的管理者，都不难从我们身边的管理者中很容易地区别出这两类人。许多曾经在国营企业或民意企业和外资企业工作过的人都会发出这样的感慨：国营企业和民营企业的人事关系要比外资企业的人事关系复杂得多。复杂的根源在哪里呢？我想只要理解了孔子的这段话的意思，就不难明白了。

 

一个企业的人事关系复杂还是单纯，关键在于企业的一把手、或者老板、或者总经理等。如果他们能像孔子在这里所描述的坚持“易事而难说”的原则，那么这个企业的人事关系就会变得单纯。相反，如果他们像孔子在这里所描述的习惯于“难事而易说”，那么这个企业的人事关系就会变得相当复杂。

 

如果企业的管理者，尤其是最高管理者坚持的是“易事而难说”，那么所有的部下都不需要去考虑通过怎样的私人关系或手段去讨管理者的欢心，只要认真把自己所担当的工作做好就行了。如果企业的管理者是“易事而难说”的人，那么所有的部下，都不会将重点放在怎样干好工作上面，而是放在怎样讨好管理者上面。为此，今天你请上司吃饭，明天我就请上司去桑拿，你通过上司的朋友关系接近上司，我就通过上司的亲戚关系接近上司。既然我想通过工作之外的方式讨得管理者的欢心，以便为自己谋取更大的利益，那么只讨好管理者就远远不够了，还要想方设法让上司不喜欢其他的人，这样才能使自己得宠。如此一来，企业的人事关系自然越来越复杂，管理者在管理中也就愈加难以维持客观公正了。

 

许多到了外资企业工作的中国管理人员，总是习惯于用以前讨好上司的那一套去讨好外资企业的外籍管理人员。不可否认，在华的外籍管理人员素质也是参差不齐的，有的素质原本就不够好的也会迅速变成“易事而难说”的人，只要部下能讨好自己，孝敬自己，就会在工作中袒护部下，损害管理中的公平公正的原则。但是也有始终坚持原则、拒绝接受这一套的素质较高的外籍管理者。

 

我就曾经见到过一位这样的外籍总经理。有一年春节后，一个车间主管以中国人的过年习惯为名，将从家乡带来的一瓶好酒送给外籍总经理，说是过年的一点小意思。外籍总经理虽然非常喜欢喝酒，平时也经常自己掏钱请部下喝酒，但是此刻顿时板下脸，让车间主任立刻将酒拿回去。并且训斥道：你以后不要对我搞这一套，你要让我高兴，对你印象好，很简单，不需要送我什么礼物，只要把你的车间管理好就足够了。那是我对你最大的期望，也是你最容易让我真正高兴的方法。