子夏曰：“君子信而后劳其民；未信，则以为厉己也，信而后谏；未信，则以为谤己也。”『子张19.10』

 

子夏说：“君子必须取得信任之后才去役使百姓，否则百姓就会以为是在虐待他们。君子要先取得君王的信任，然后再去规劝君王；否则，君王会以为你在诽谤他。”

 

子夏认为，不管是去为君王管理老百姓，还是为了老百姓去规劝君王，都要首先取得对方的信任才行，否则就容易引起对方的误会，甚至引起对方的反感。我想，由于彼此缺乏信任和了解而产生误会的情况，不管是在今天的国家管理和企业管理方面都是存在的，所以设法获得对方的信任，对于做好管理工作确实非常重要。

 

中国是一个封建传统非常悠久的国家，国民心目中的等级观念根深蒂固，即使在改革开放三十年之后的今天，管理者享受特权，依然被看成是理所当然的，与此同时，从事清洁卫生的工作，尤其是打扫厕所之类的清洁工作，更是被人看成是低人一等，是任何一个稍微有点社会地位的人都不屑做的。因此许多家长会在教育孩子的时候说，“你如果不认真学习，长大了什么本领也没有，只好去扫厕所。”在网上，更曾经出现过这样一篇引起极大关注的文章：“月薪四千元，让你扫厕所，你干不干？”在中国的普通工人月工资只有几百元的今天，居然有人会提出这样的疑问，这已经足以显示中国人骨子里的鄙视清扫工作之类“低贱职业”的观念有多么深刻！

 

十几年前，我应某跨国公司的邀请，到东莞筹建该公司在中国的分厂，我们的第一件工作，就是与总公司派来的外籍总经理一起为厂房装修。由于在装修工作结束前，我们每天的工作并不多，所以我们也没有聘请专门的工人。谁知上班的第一天，外籍总经理做的第一件事就是制定了一份清扫值日表，每天负责清扫我们的临时办公室和我们使用的厕所。在这份清扫值日表上，排在第一位的，正是外籍总经理自己。我们其他几个人，虽然心里有十二分不乐意，也只好接受这样的安排。

 

一个跨国公司的海外分厂的总经理亲自打扫厕所，对我们来说几乎有点不可思议，企业又不是没有钱，更没有人会限制他花钱，有什么必要自己亲自打扫厕所呢？其实这位外籍总经理的思想非常单纯，他曾经被总公司派到美国分公司工作过七年，在他的心目中，并不觉得打扫厕所是什么低人一等的工作。既然现在我们的管理工作不是很多，那么在工作时间里为企业打扫厕所，还是我们自己使用的厕所，有什么不可以呢？就像我们自己家里的厕所，每天使用，不也一样要打扫吗？

 

正因为外籍总经理自己也和我们一起打扫厕所，所以虽然我们内心十二分不愿意，十二分不习惯，但是绝对不会误会他是故意作弄我们。相反，如果他只要求我们清扫，而他自己不清扫，说不定会被我们看成是搞民族歧视，甚至可能会上升到更加敏感的政治问题。正如孔子在回答子路关于怎样从政的问题时所说的那样：“先之劳之。”『子路13.1』，许多可能引起的误会和疑问都会烟消云散。