“道”的“无为”原则，“治大国若烹小鲜”的治理思想，落实在企业的内部运行管理中，是什么样情形呢？

 

我认为，除了前面已经讨论过的“企业宗旨”、“企业理念”、“企业信仰”等企业的基础软件系统，应当正确、坚定、长期不乱变而外，最后归根结蒂，还落实在围绕质量标准，制定出操作规程，即工作标准；然后，针对工作标准，制定操作法；让每一个岗位均有可操作性、可控制性。制度、岗位、职责明确后，要让员工竞选自己的岗位。有什么样的才干、能力，选择什么样的岗位。上岗后尽情发挥。职工在上岗时，对不合理的规程和方法加以改进，改变原规章。这样，就有了职工的参与性；工作时，应对职工用之以情感，这情感是在制度下的。

 

这样做，是让职工在企业的内部运行中“自化”，企业领导层无须过多地干涉他们，因为制度、原则、操作规程都已经建设好了，企业的运行也就有了基本的轨道了，而这个轨道又是围绕质量标准展开的，只要在这个轨道上运行，结果自然是产出高质量的产品。何况我们说，每一步的操作规程、每一个岗位上的操作法，都已是具备了可操作性、可控制性的。所以，如果在这种情况下，再去过多的干涉的话，反而会出乱子，就像煎煮小鱼时，过多地翻动反而使鱼肉烂掉一样。其实烹小鱼时，只要火候对、调味份量适中，什么东西先下、什么东西后下，这些“规程”正确，结果就能拿出色鲜味美的上品来的。

 

国家的治理也是这样的，一些基本的大法制定出台，一些机制形成之后，治理者也就不再过多　地对基层采取干涉，因为大的法则、大的制度、大的机制，只要其具有可操作性、可控制性，而且又较全面地反映了社会发展的规律，并且它们又是围绕着国富民强这一大目标展开的，那么，社会各种力量无论怎样活跃，只要它们是在国家管理所给出的各种轨道中就行，就能够实现社会管理的目的．．．．．．法制建设和体制改革，正是建立这样一些轨道。有了轨道，就欢迎各种力量尽情地在轨道上来发挥了。

 

企业内部的管理问题，也都集中在这种可供员工积极发挥的“内部轨道”的建设上。这些轨道要像渠道一样，员工的才干、能力就像水，水通过渠道（员工的“能动性”通过可操作的规程），流向渠道的终点，去灌溉企业生产的最终目的，产出高质量产品。

 

这样的渠道建成之后，日常管理工作中，问题就不是很多了。剩下的问题主要就是疏导了。哪一个环节有什么不畅，疏导疏导就通畅了，这种疏导往往是情感性的、思想性的，所以我们说，是在制度下适当运用情感。其目的，从生产者角度讲，是要让员工发挥才干，发挥生产积极性、提高生产能力；从生产本身的结果讲，就是要多出、快出高质量的产品。

 

总之，以“造福人类、服务社会”的宗旨凝聚人，以“为众生服务”的信仰坚定人心，这是一个方面。另一个方面，则是要为企业所有员工发挥其才干提供一整套操作规程、操作法，使他们的力量能够汇于一处。这是企业无为的内部模式。它能让每一个员工都能尽情发挥，达到“我无为而民自化”的作用。