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《三国演义》中的九大谈判术(上)

2010-03-18 11:14
来源:三国演义与经营谋略 作者:郭济兴等
 与环境造势相关的还有谈判地点的选择,座次的排列,语言的使用等,这些对于外交都是十分重要的因素。

《三国演义》中的九大谈判术


  (一)孙权立鼎迎蜀使 --环境造势谈判术
  
  《三国演义》第60回,曹操西校场点军,为的是让西川特使张松“使见我军容之盛,教他回去传说:’吾即日下了江南,便来收川‘”.孙权接待蜀使邓芝,“先于殿前立鼎,贮油数百斤,下用炭烧,待其油沸,选身长而大武士一千人,各执钢刀、大斧、长戟、短剑,从宫门前直摆至殿上,一切就绪,方召邓芝入见”.这些都是布置环境,为谈判造先声夺人之势。
  
  外交上环境造势,包括内部环境和外部环绕。上述各例都是内部环境造势。
  
  环境造势不单有剑拔驽张、杀气腾腾,显示实力之为,在企业社交活动和商业谈判中,除为了显示实力引起对方注意“过了这个村,没了这家店”等情形外,更多的是造就和谐、欢悦、心安理得的气氛,诸如陪同观光、请宴、跳舞等等。
  
  与环境造势相关的还有谈判地点的选择,座次的排列,语言的使用等,这些对于外交都是十分重要的因素。
  
  (二)诸葛亮舌战群儒 --因人而异谈判术
  
  因人而异,见机而变,一把钥匙开一把锁,是谈判大师的标志之一。诸葛亮舌战群儒,说孙权,激周瑜,显示了他超群绝伦的外交能力和谈判艺术。对张昭为首的智囊班子中的主和派,诸葛亮使用“暴露法”、“对比法”,对张昭、虞翻、步骘、薛踪等人挑衅性的语言一一加以分析,对他们热衷“夸辩、虚誉欺人”;“欲使其主屈膝投降,不顾天下人耻笑”;“不思报效,反怀篡逆之心”;“数黑论黄,舞文弄墨”;“笔下虽有千言,胸中实无一策”等逐一揭露,在揭露中阐述己方的意见,显示己方的实力,为实现孙,刘联盟清除了理论上的障碍。对于江东决策人物孙权,诸葛亮则从他的地位出发,“采取诱导的方式:对他讲明降曹与抗曹的利害关系,并谈古论今,激发他的斗志。当孙权有所觉悟时诸葛亮又为之分析敌我双方力量对比的优劣长短,促使孙权决定”即日商议起兵,共灭曹操“.对在江东最具影响力的周瑜,诸葛亮则根据他的心骄气盛的特点,采取气激智斗方法,诱其乖乖”上钩“.激得周瑜”离座北指“,大骂曹操”欺吾太甚“,”吾与老贼势不两立“!这一来,周瑜反倒主动求于诸葛亮了:”望孔明助一臂之力,同破曹操“.就这样,经过艰苦的外交努力,终于达成了刘、孙两家的联盟,同起兵马,合力抗曹。
  
  因人而异的谈判原则,本质是以变应变的原则。但是,不论如何变,你必须在设法争取自身利益时主动思考能给对方什么?给多少?如果有一方一无所获,坐在一起是浪费时间。
  
  《三国演义》第44回,诸葛亮与其兄诸葛瑾的谈判,生动地反映了谈判层次的交叉姓和以”需求理论“ 为谈判基础的各种方法综合使用的有效性。赤壁大战前,诸葛亮出使东吴期间,周瑜发现”孔明料事,计高一筹,久之必为江东之患“,与鲁肃商量,”不如杀之“. 鲁肃指出:”今操贼未破,先杀贤士,是自去其助也“,建议诸葛瑾去拉诸葛亮同事东吴;第二天,周瑜请诸葛瑾,同他商量:”令弟孔明有王佐之才,如何屈身事刘备?今幸至江东,欲烦先生不惜齿牙余论,使令弟弃刘备而事东吴,则主公既得良辅,而先生兄弟又得相见,岂不美哉?先生幸即一行。“诸葛瑾满口答应:”瑾至江东,愧无寸功,今都督有命,敢不效力。“即刻上马,径投驿亭去见孔明。孔明与诸葛瑾各诉别情后,诸葛瑾开始了游说。他伤感地说:”弟知伯夷、叔齐乎?“孔明暗自思量:”此必周郎教来说我也。“回答说:”夷、齐古之圣贤也。诸葛瑾说:“夷、齐虽至饿死首阳山下,兄弟二人亦在一起。我与你同胞共乳,乃各事其主,不能旦暮相聚,视夷、齐之为人,能无愧乎?” 孔明听出了诸葛瑾的弦外之音,即说:“兄所言者,情也;弟所守者,义也。弟与兄皆汉人。今刘皇叔乃汉室之胄,兄若能去东吴,而与弟同事刘皇叔,则不愧为汉,而骨肉又得相聚,此情义两全之策也。不识兄意以为何如?”诸葛瑾一听,糟了:“我来说他,反被他说了我也。”无言以答,只好告辞。这次谈判很有参考价值。首先,从谈判层次上讲,诸葛亮兄弟之间谈判表面上是个人间谈判,但杂有集团间的谈判;第二,双方的谈判出发点都是为了满足某种需要,并以此决定策略,最后,孔明以“高层次,高需求,高阶梯”谈判原则战胜 诺葛瑾的“低层次、低需求、低阶梯”谈判原则。具体表现为:诸葛瑾以兄弟情义为出发点,需求指南是:“爱与归属”,谈判方略是“让对方顺从自己的需要”,动情动弟,让孔明弃刘备而事东吴,兄弟相见。诸葛亮的层次、出发点是个人间与集团间谈判兼而有之,需求指南是忠君兼顾个人,即“归属”兼“认识和理解”、谈判方略是“同时服从对方和自己的需要”.终于以“义”胜“情”,以“公”制私,以公私兼顾、情义两全的方案让诸葛瑾抉择。诸葛瑾计穷,只好走了。

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