千古奇商吕不韦的营销战略思想(3)
2011-05-19 10:39
第二步营销计划与执行,衡量顾客终身价值,把竞争优势转化为顾客优势 由于安国君潜在继承人赢子楚具有可以过继给华阳夫人做儿子这一竞争优势。吕
第二步营销计划与执行,衡量顾客终身价值,把竞争优势转化为顾客优势
由于安国君潜在继承人赢子楚具有可以过继给华阳夫人做儿子这一竞争优势。吕不韦接下来的工作,就是把这种竞争优势转化为杠杆优势,最后再转化成顾客优势。任何竞争优势都必须转化为顾客优势。吕不韦也必须着力建立顾客优势,用这种成功带动高的顾客价值与满意,从而得为吕不韦与子楚获得高的利润率。这背后的超级顾客就是安国君与华阳夫人。让超级顾客满意,这对于得到王位继承权这一高额利润率是基础。
子楚曾这样对吕不韦说过,必如君策,请得分秦国与君共之。当时,这只是赢子楚在困境中,对于恩人吕不韦的一种口头承诺,表示感激之情。吕不韦按照计划有条不紊地执行。最大化顾客价值意味着要培育亲密的、可靠的、长期性、信任的顾客关系。风险投资是要付出成本的。没有成本,就没有利润。吕不韦用货币资本500金作为赢子楚的生活费用与人际交往费用。又出差到秦国,用货币500金采购秦国比较稀缺的奇珍异宝,通过华阳夫人的姐姐转交给华阳夫人。华阳夫人是楚国贵族,芈姓,与秦国的宣太后芈八子,穰侯魏冉和华阳君芈戎有血缘关系。吕不韦西入咸阳,费尽心思,通过华阳夫人弟弟阳泉君芈宸及大姐而联系上了华阳夫人,构建了与华阳夫人权贵势力的和谐人际关系。宣太后与穰侯对秦国的政权控制达到相当长的时间。子楚如果成为华阳夫人的儿子,那么继承人的地位就会得到实力派人物与外戚集团的支持。为了树立子楚的品牌形象,吕不韦通过面对面与顾客打交道的人员销售方式,打了一场睿智的认识广告。第一个广告树立的品牌形象是子楚有能力,很聪明。吕不韦在华阳夫人面前夸赞子楚贤智。第二个广告树立品牌形象是子楚很会培育人际关系,构建了广度的人际关系网络,证明子楚很会为人处事,很得人心。吕不韦在华阳夫人面前宣传子楚结诸侯宾客满天下。第三个广告树立的品牌形象是子楚很孝顺,很重感情。子楚把华阳夫人放在很重要的位置。吕不韦在夫人面前强调华阳夫人在子楚心目中有特殊地位,这是跟其它人区别开来的。对于安国君与华阳夫人,子楚是日夜泣思。想念这两位重要的亲人,所以,天天以泪洗面。吕不韦很清楚广告作为营销工具的功能与效用。他通过表明产品的身份使其与其它产品进行区别。华阳夫人觉得在安国君20多个儿子中,也只有子楚这个王子挂念着她,重视她。广告传播子楚这产品的特点,引导华阳夫人消费者对试用产品的兴趣与情感反应。华阳夫人大喜。吕不韦这次情感营销比较成功,已经在华阳夫人心目中建立了一种价值、品牌偏好、以及对子楚品牌的忠诚度。吕不韦接下来的工作,紧紧抓住时机,根据购买者追寻的利益对它们进行划分。他唆使华阳夫人的姐姐为妹妹识别四种不同的利益细分市场和它们的市场规模。(1)色衰爱驰,女人的美貌与青春不会永驻的,君王的宠爱也不会长久的。这个占15%。(2)夫人事太子,甚爱而无子。作为未来君王的王后,没有子嗣。是不能巩固自己后宫地位的。这个占15%。(3)早自结于诸子中贤孝者,举立以为嫡而子之,夫在则重尊,夫百岁之后,所子者王,终不失势。在安国君20个儿子找一个喜欢的作儿子,并且确立继承人地位,将来自己是王太后。这个占30%。(4)子楚贤,而自知中男也,次不得为嫡,其母又不得幸,自附夫人。夫人诚以此时拔以为嫡,夫人则竟世有宠于秦矣。把子楚作为王位第一顺序继承人,华阳夫人世有宠于秦。这个占40%。上面精辟的利益分析,让华阳夫人很清楚地认识了立子楚为嫡的重要性,以及能带给个人与家族的利益最大化。这时的华阳夫人变成了坚定的忠诚者,始终不渝地购买子楚这一品牌。营销的绩效让所有人皆大欢喜。赢子楚成为安国君合法的继承人,而且名盛诸侯。同时,还得了父母的重奖的激励。吕不韦成为王室的老师。