任何人的不合作态度都是有原因的。比如说是因为待遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不匀，或者是在对员工的各项政策上有所误解，而这些都是与你这个作决策的管理者有关。也许你不是决策者，而只是个执行者，那你又应该怎么面对下属的这种不满情绪呢？也许有的人会说，不听指挥的我就辞掉他！其实这并不是一个好办法。

要知道一个企业解聘一个员工很容易，如果不是太差的企业招进一个员工也不难，可是要找到一个适合的员工就真的非常难。如果因为这样的原因失去了一些好的员工，不但对企业是相当大的损失，而且整个集体的战斗力也会直接受到影响。

这时候领导最好的办法是发挥以柔克刚的本领，首先承认错误在自己，让他的气有地方撒，然后再施以缓兵之计，调查清楚事情的原委，再有的放矢。这就是柔能制刚，弱能制强之道。

“四两拨千斤”这个成语讲的好，它讲的正是以柔克刚，以情动人的道理。俗语说：“百人百心，百人百性。”有的人性格内向，有的人性格外向，有的人性格柔和，有的人则性格刚烈，各有特点，又各有利弊。然而纵观历史，我们不难发现，往往刚烈之人容易被柔和之人征服利用。为职者需善于以柔克刚。

一块巨石如果落在一堆棉花上，则会被棉花轻松地包在里面。以刚克刚，两败俱伤，以柔克刚，则马到成功。

大凡刚烈之人，其情绪颇好激动。情绪激动则很容易使人缺乏理智，仅凭一股冲动去做或不做某些事情，这便是刚烈人的优点，同时又恰恰是其致命的弱点。俗语说：“牵牛要牵牛鼻子，打蛇要打七寸处。”说的也是这样的道理。

应以己之长，克其之短。对待刚烈之人如果以硬碰硬，势必会使双方共同失去理智，头脑发热，做出事来不计后果。最终，各有损伤，事情也必然闹砸，反倒是过犹不及，悔之晚矣。

面对刚烈火暴之人我们最好就是以柔之姿去面对避其锋芒，则会另一番局面。恰似细雨之于烈火，烈火熊熊，细雨蒙蒙，虽说不能当即将火扑灭，却有效地控制住了火势，并一点点地将火灭去。但若暴雨一阵，火灭去，又添洪水泛滥之灾，一浪刚平又起一浪，得不偿失。

韩信，中国古代的名将，家喻户晓，妇孺皆知，其武功盖世，称雄一时，他是善用以柔克刚之术的。

韩信在未成名之前，从不以自己恃才而傲世，目中无人，而是谦和柔顺，能屈能伸。

有一天，韩信正在街上行走。忽然，面前拥出三四个地痞流氓。只见他们抱着肩膀，叉着双腿，趾高气扬地眯着眼睛斜视韩信。韩信先是一惊，随即便抱拳拱手道：“各位仁兄，莫非有什么事吗？”

其中一个撇了撇嘴，怪笑道：“哈哈，仁兄？倒挺会说话，哈哈！我们哥儿们是有点事找你，就看你敢不敢做啦！”

韩信依然很平静地说：“噢？不知是什么事，蒙各位厚爱竟看得起不才韩信？”

那些人哈哈大笑起来，刚才说话那人说：“哈哈哈，什么抬不抬的，我们不是要抬你，而是要接你，哈哈哈……”

其他人也跟着失声怪气地笑着。

韩信看看他们，依旧平心静气地问：“各位，不知小可哪里得罪了大家，你我远日无仇，近日无冤，为何要揍小可，实在令在下如坠雾中，摸不着头脑。”

那人怪笑三声，说：“不为什么，只是听说你的胆子很大，今天我们几个想见识见识，看你到底有多大的胆子，是不是比我们哥儿们胆子还要大？”

韩信一听，这不是没事找事嘛！故意为难自己，他心中很是气愤。却又忍住了怒火，面上赔笑道：“各位各位，想是有人信口误传，我韩某人哪里有什么胆识，又岂能跟你们相提并论，我没有胆识，没有胆识。”

那群人轻蔑地望着韩信，听他这样说，依然不肯放他过去。只见那领头之人，“当啷”一声将宝剑抽出来，往韩信面前一扔，将头向前一伸，对韩信说：“看你老实，今天我们不动手，你要有胆识，你把剑拿起来，砍我的脑袋，那就算你小子有种，要不然嘛，你就乖乖地从我的胯下钻过去，哈哈哈……”

韩信望望地上的亮闪闪锋利的宝剑，又看了看面前叉腿仰头而立的地痞头头，皱了皱眉，围观的人早已纷纷议论，都非常气愤，让韩信去拿剑宰了这狂妄的小子。

韩信暗暗咬咬牙，却并未去拿那剑，而是缓缓俯下身去，从那人的胯下爬了过去。众人无不惊愕，连那群流氓也证在那里发呆。韩信则立起身掸尽尘土，头也不回，扬长而去。

从那以后，那群流氓再也没找过韩信的麻烦。后来韩信功成名就，又提拔当年的那个流氓作了小小的官吏，那人自然是感恩戴德，尽心尽力。

这本身就是一则以柔克刚，以情动人之术的故事。试想当时，如果韩信火冒三丈，一怒之下拾剑杀了那个人，那么必然会有一场恶战，胜负难料不说。纵使是韩信胜了，也免不得要吃官司，凭空出横祸，怕是英年早逝，误了锦绣前程。俗语说：“小不忍则乱大谋。”就是这样的道理。

以柔克刚，就好像柔火冶钢，总能将钢烧熔。老子日：“以无事而治天下，吾何以知其然哉？以此，天下多忌讳，而民弥贫；朝多利器，国家滋昏；人多位巧，奇物滋起；法令滋彰，盗贼多有。”也就是说，忌讳之事越多，越是缚了民众的手脚，人民就越发贫困；国家统治的工具越是先进，社会就越加混乱难治；人越是机谋奸诈，新奇古怪的东西就越多；法律制度越是完备，犯罪的人也就越会增加。所以，老子主张：“无为而民自化，好静而民自正。”总之，老子所提倡的正是为职者要“无为而为”。

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