六．把员工当做朋友

人是一种感情动物，他必须时刻进行感情上的交流，他需要获得友谊。想成为一名卓越的管理者，必须注意加强你所领导的这个集体的凝聚力.

把员工当做事业上的伙伴和朋友不妨从以下几个方面来实施：（我们在生活中经常看到一些人，做一些事情偶有所得，他的自我就会让别人不舒服，他的存在让你感到压力，   他的行为让你感到自卑，他的言论让你感到渺小，他的财富让你感到恶心，最后他的自我使别人无处藏身。这种人在你的生活中出现，当然是你命运的可悲。）

不要任意摆布别人（如此才体现权威吗？可笑！可叹！可悲！）

不要以争吵服人（有人往往以性格的豪强才能站住脚。贫庸）

正确处理纠纷（有的人是靠制造矛盾，才能达到牢牢抓住权的目的。）

鼓励员工多提建议（你的光芒，会使他脸上无光，从他的内心深处毫无自信可言。）

防止误会（理念的错，要的就是大家不和，渔翁得利。）

面对面的谈话（挖空心思找人与人间的矛盾）

不要吝啬你赞赏（唯我独尊，他人都不肖一顾）

七．平等相助，培养上下一体的工作关系

越来越多的人的工作的目的不再仅仅是为了挣钱，他们更喜欢那些具有平等，互相尊重的文化气氛的企业，在这种企业中，领导人和员工，同事和同事之间的友好和支持性的人际关系会提高员工对工作的满意度，会使大家并肩工作，使工作更有效率。

尊重员工

尊重员工首先是尊重员工的言行，管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通，而不是对员工的言行不闻不问。让员工能够在上司面前自由地表达自己的意见和看法，这一点非常重要。尊重员工还表现在尊重员工的价值观，公司的员工来自不同的环境，有着各自的背景，所以每个人的价值观也会不尽相同。只有尊重员工的价值观，才有可能让他们融入公司的管理理念和企业文化中。（尊重，是应从尊重他人的人格开始）

贴关怀

‘爱员工，企业才会被员工所爱’“情感维系的纽带”（关爱也需要艺术，体贴，绝不应是施舍）

精心呵护

作为企业的管理者，理当是员工的保护者.（保护者的角色，更多的体现是怎样去引导人，灌输的是理念，给予的是空间，构造的是平台，拥有的是理解。）

八．体贴民情，关心员工

人是公司得以存在的基础，然而人不是机器，人是有感情的。作为一个人，如果当你悲伤时，有人替你分忧；当你快乐时，有人与你共享喜悦。那么你会把他当作你的知己。懂得分享是人性的美。从人作为感情动物的特征来说，你关注我，我也会想着你，如果上升到企业的高度，那么这就会形成员工与公司忧乐与共，共同进退。（人无贵贱之分，尊严是等同的。）

九．领导者的误区

以“压服”为威信的误区。“牛不喝水强按头”，如果你想培养员工阳奉阴违的能力，这到不失一种好方法。

以“高明”为威信的误区。管理者要为自己树立威信，时时处处就要显得比员工高明。其实，这毫无必要。此是错误的把威信理解成了轻狂。这种狂妄反倒是给人一种极端不自信的感觉，把自己降成与员工比技术的角色。（这是极度缺乏自信的表现，人不可能事事精通。要对什么都理解那只能是自我的吹嘘。）

以“神秘”为威信的误区。威信来自于距离，管理者以“神秘”的面目出现在员工面前，恰恰此故弄玄虚对己正是缺乏自信的表现。

以“说教”为威信的误区。言多必无信。

以“刚愎”为威信的误区。有缺点的人能不能树立威信？当然能。勇于承认和改正自己缺点和错误的人更容易赢得别人的尊重。从一个人看待别人的错误方式上可看出他是否宽厚；而从他对待自己错误的方式上则更可判断他是否独立与坚强。能对个人行为负责的人是一个合格的人，而能对群体责任主动承担的人便是一个优秀的管理者。宽以待人，严于律己。

十．不做好好先生，该硬则硬

软硬兼施，才是最佳手段。

主动接触那些弱者们，用心真诚地关爱，使他们的小小空间也能体会到温暖，尽管这也许很微薄，但对一个处于风雪中的人来说，一根火柴足以点亮心灵，况且，它或许能点燃，引发更多的热源。

适当保持中立

对于企业人际关系中出现的摩擦与冲突，当然不能视而不见，但有时适当的保持中立，沉默会产生“此时无声胜有声”的境界。

敢对员工说“不”（怎样说“不”是一门高深的学问，人生最难掌握的是如何说好“不”字）

（编辑：笑傲江湖）