三、人和为本，知人善任

孙子在兵法的十三篇中贯穿了人在战争中的决定地位，尤其重点提到君与将的重要作用。在《计篇》中提出“主孰有道，将孰有能”，在《作战篇》以“知兵之将，生民之司命，国家安危之主”来体现将之地位；在《谋功篇》中提及君之三忌“不知三军不可以进而谓之进，不知三军不可以退而谓之退，是谓糜军……侧军士疑矣。”等等。

孙子把“人”放在决定战争成功之首及正确处理君、将、民关系的指导思想与现今的企业经营管理有其实质性的应用。

企业在进行危机管的过程中，必须做到知人善任，因为很多危机的产生都是因为用错了人，才导致了严重的后果。俗话讲“水能载舟亦能覆舟。”企业从董事长到基层，以金字塔结构组成的“官”是一个特殊的阶层，它就像枢纽，最为精彩的喜悲剧就在这里上演，企业的兴衰在很大程度上取决于这个阶层。企业的成败就是用人的成败，这一点在现实的商战中演变了不少成功与失败的先例。而一个企业家要建立自己的商业王国，首先要有完善的体制，既要能适应公司的运作，又能有助于公司发展的体制；其次要做到唯才是用，以势择人，以不能为能之根本，更要懂得“欲成就一等事业，必得一等人才”之道理。

四、查漏补缺，以守为攻

孙子兵法有“先为不可胜”的防守反击思想。孙子兵法中说“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。”意思是说：“先设法创造有利的战场态势，使自己处于不可战胜的地位，然后来等待敌人可以被我战胜的时机。要做到不可战胜，关键在于自己创造充分的条件；至于敌人能否被我战胜，在于敌人是否犯错出现可乘之机。

孙子认为：“故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。”孙子兵法强调的“立于不败之地”是一种非常高明的说法，因为战略的目的是达到目标，如果能以最小的代价，获取最大的成果，即是最好的方式。在主动进攻之前，先要做好防御，立于不败之地，而后抓住打败敌人的机会，这显示了中国人独到的智慧。要达到目标，并能把自己的损失减少到最低限度，一定要先站在一个稳固的基础之上，这也就是孙子兵法中所说的“无死地”，这是战争的最高原则。

企业经营管理何尝不是如此呢？从防御策略开始，先为不可胜。其实，很多危机的产生都是由于管理者在决策时未能深思熟虑，决定得太仓猝，结果项目一启动才发现问题，结果为时已晚。

企业的决策如同作战用兵，其前提是对情报信息收集，而是否及时收集到充分、相关的信息是决策的关键。企业经营实际上是以采购、库存、生产、产品调配为主线的物流，以订单、客户管理为主线的商流，以销售结算、财务数据报表为主线的资金流，以员工各项人事基本数据、员工进、转、退、离等日常人事异动为主线的人流相互作用的结果，而企业的信息流是物流、资金流、商流、人流联系的纽带，因此无论是企业决策还是日常经营，都要抓住信息情报这一关键。决策不但要掌握充分的内外信息，而且要有效分析，做到知己知彼，才能正确决策，以防止危机的产生。

 五、知己知彼，百战不殆

商战策略的制定失当经常是产生经营危机的关键所在，孙子说：“知己知彼，百战不殆”，就是说在具体的决策过程中，必须做到了解自身和对手的优劣，以求取得最佳的效果。它主要包括三个方面的内容：

1、客观了解企业自身

企业要正确估计自己的实力，清醒了解自身优势，劣势，在竞争中扬长避短，把自己有限的资源用在最能发挥作用的地方。因为任何企业所拥有的与可以运用的资源都是有限的，市场经济条件下商机很多，但不是每个商机都能为本企业带来新的机遇。

2、认真分析竞争对手

惟有深刻了解和分析你的竞争对手，才能“以已之长，攻人之短”，取得竞争的主动权。要像对自己企业那样把对方的每一个环节都摸透，并与自己企业进行对比，看清双方优势劣势，善于针对竞争对手的实际状况，制定相应的策略。

3、掌握环境的变化

“永远不变的是变化”，市场是永远处于不断变化之中的，实际上是由政治、经济、技术、金融、管理等所导致的，最终体现在市场上。两者变化之间有一段时间差。所以，重要的是要关注大环境所发生的变化，并且分析这些变化的发展趋势，研究哪些是带有倾向性的，分析宏观经济形势，估计经济大气候对企业的影响，并考虑对策。企业才能先人一步争取到时间和商机，而把握时与势的有效结合点，是防范危机的关键。

《孙子兵法》的核心是力求以智谋取胜，它所包含的思想广博精深、观点严谨，是智慧的结晶，其社会功能早已突破了兵法的限制。在企业的市场竞争中，孙子的思想为众多的企业家所认识和运用，被誉为“现代商战中的指南”，是企业家们决策的依据。在对于危机事件的处理上，也有着十分重要的指导作用。

在市场经济条件下，许多竞争的规律是与战争规律相通的。人们通常把市场竞争称之为“商战”，兵战的进行是战场，而商战的进行则在市场。企业内部的任何一个环节的疏漏，以及外部环境的细微变化，都可能导致危机的产生，如何应对这些危机。在危机初起时，防患于未然；在突发事件对企业经营和声誉造成危害时，及时化害为利，都是十分重要的课题。《孙子兵法》中的一些指导原则，对于我们处理诸如此类的问题是有很大指导意义的。

（责任编辑：芷雯）