在他所著的《人生与谈判》一书中,记叙了他与一家电器商店老板的谈判经历。这是一次生动、有趣的谈判。荷伯·科恩利用他丰富的谈判经验和善变灵敏的思路,在很短的时间内(45 分钟)做成了一桩公平的交易。
荷伯·科恩开车来到城中一家电器商店,准备在这里购买一台家庭需要的RCAvHC 塞拉达——维森录像机和一台有摇控的21 英寸“XY”牌电视机,
但他对所要购买的商品的市场行情一无所知。怎样才能既买到称心如意的商品,又不至于被商店老板多赚去自己的钱呢?科恩决定先不动声色地观察、了解,再见机行事。
当他看到商店中空空荡荡、冷冷清清的只有他一个客人时,便装作很悠闲地与老板攀谈起来:从与此商店近邻的一家商业中心的开业,谈到了客流量的增减,谈到一个信誉好的商店对附近居民的重要性;商店老板还谈到了他目前的处境,谈到了他不喜欢人们用赊购卡来购货⋯⋯闲谈中,荷伯·科恩装作不经意地问店主有关录像机的性能如何,店主给他介绍了怎样使用,并随口说道:“在商业中心开张前,一个经理一次就给他们企业买走了两三台,可最近没人来买了。”科恩随即问道:“如果他们买两台以上,你是不是也跟大商店一样打折扣?”“当然了,买得多,我们就卖得便宜。”到这时候,科恩才表示对录像机感兴趣,请老板给他推荐一台。
老板很热情地向他推荐道:“RCA 是你最好的选择,我自己就有这样一台。”科恩看了店主给他作的演示,诚恳地说:“我信赖你,就像我相信你推荐的这是最好的型号一样,所以,我也相信你在价格上也是公道的。我不打算跟你进行任何讨价还价,你要多少钱,你出个公平价,我马上就付给你现金。”“谢谢你。”店主高兴地说。
“我信赖你的诚实。”科恩漫不经心地说:“我以为我了解你,你出的数字我绝不还价,即使我觉得去别的商店转转也许更好些。”店老板这时写出了一个数字,但没有让科恩看到。
“我希望你得到合理的利润,但我自己也希望得到合理的价格。”科恩继续说。
“还有,如果我还买这台带摇控的“XY”电视机,会不会在总价上打点折扣?”“你的意思是要一揽子交易?”“对了,我想就是按你刚才说的。”“等一等,”他喃喃道:“让我把这几个数字加一下。”当他最后要给科恩报总价时,科恩又说道:“还有一件事,我要提一下,我希望我付给你的价格是公平的———次双方都获益的交易。如果是这样的话,3 个月后,我的企业也要买这么一套,现在就可以定了。”“当然。”老板说,“让我到屋里去一下,马上回来。”他去查了一下帐本,然后写下了一个数字。
见此情景,科恩进一步大胆地说:“我正在考虑几分钟前说过的话,你说的关于你们的资金周转问题,我现在有个主意,我原先没有想到,我本来打算记帐,现在我给你付现金,你看是不是更方便些?”“是的,”老板说:“这样会给我很大帮助,尤其在目前。”他一边说,一边又写出另一个数字。
“你给我安装一下行吗?你知道我不住在城里。”科恩进一步要求说。
“行啊,我给你安装。”老板爽快地答应。
“好了,把你写的价格给我,我马上付你现金。”最终他们以公平的价格做成了这笔交易。商店老板不仅帮科恩把机子安装好了,还送了一个录像机架给他。
两个月后,科恩实现了他的许诺:给他的公司购买了第二台录像机设备。
再以后,科恩与商店老板成了朋友,建立了亲密的信任关系。
科恩在这次谈判中,尽管事先毫无准备,却能在交谈中抓住细微的信息,顺藤摸瓜,了解对方的想法,利用他的观点,动之以情,并以长远利益来说服商店老板放弃眼前小利,其中暗含了“远交近攻”战术的运用。
【赏析】
“远交近攻”,最初作为外交和军事的策略,是和远方的国家结盟,而与相邻的国家为敌。这样做既可以防止邻国时腋之变,又使敌国两面受敌,无法与我方抗衡。范睢一计,灭六国,兴秦朝,足见这一计谋的神通。
远交近攻,在政治和社会生活中,比在外交和军事中,还要用得多。诛杀开国功臣,贬放权臣,罢免任职长久的将相,起用没有根基的新人,等等,便是常见的远交近攻。开国功臣与开国帝王并肩战斗,出生入死,关系可谓近密,但功臣大都威望很高,有一定的感召力和凝聚力,在帝王看来,很容易震主,也可能生变,除掉他们,可以增加帝王的安全系数。权臣,任职长久的将相,对帝王来说,都是肘腋部位的危险人物,只有除掉才能防止生变。而起用没有根基的新人,不可能构成对主上的威胁,所以是安全人物;其次,他们会感恩戴德,尽心尽力效忠帝王;再次,可以捞取诸多好名声;最后,还能拢络人心。
社会生活中也充满自觉或不自觉的远交近攻现象。“人无千日好,花无百日红”,“外来的和尚会念经”,等俗语,都曲折地反映出远交近攻的社会意识与爱好。
远交近攻,主要是一种谋取利益的手段,其做法常常有些违背道义。
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