中华自行车的价值观体系表现为:1.比较竞争对手各方面的实力。没有可能每个项目都站在这个行列的最高水平上,但重要的项目绝不落后。追求卓越,以个人的尊严的价值创造世界一流的企业。
2.在CBC 工作当作是找到一份职业,而必须自我认识任务的重要性,对CBC 来讲,任何一个职务产生的绩效都足以影响公司前途。
3.不要认为你已经在疲劳地工作,如果没有效果,你的疲劳并不能弥补业务上的损失。
( 3 )不要强调你或你的部门有多么大的能力、功能,凡是与计划时间脱期的业务,CBC 给你的评价是负面的。
4.全良品才是可靠的产品,产品品质是人员工作素质的体现,因此CBC 所追求的是以“人”为中心的整体工作品质、绩效品质和“敬业”品质等全面的品质水平。
5.不懈地挖掘智能和创意,去推动和促进企业的生命力。6 务的业绩考核,用业务成果来解释人员的素质和潜力。
卓越的“中华”群体深圳中华自行车(CBC )公司领导层,在导入CL 过程中,十分重视全员培训。他们认为,培育一支具有较好精神素质、管理素质和技术素质、具有现代观念的一流员工队伍,是企业在激烈的市场竞争中长胜不衰的基本条件。因此,公司将全员培训看作企业文化建设的重要一环,通过培训来培养现代人生观和企业价值观,使员工认同企业精神和经营理念,培养员工的工作事业心、责任心、荣誉感和成就感,塑造全员追求卓越的“中华”群体。
CBC 的培训方针与任务是针对企业的实际目标制定的,他们不仅仅限于知识、技术的教育,在注重业务培训的同时,更侧重干将培训教育作为沟通企业理念、认同CBC 管理内涵的有效途径,不断传授给员工一些适应市场经济的现代企业思想观念,如竞争观念、效率观念、品质观念、创新观念等。在培训过程中,他们采用双向式教学方式,针对公司生产管理中的一些问题,
以研讨会、辩论会、演讲会等多种方式,强化人员挑战意识,找寻实施改善办法,使培训成为提升人员素质增强企业实力的手段。
1990 本、香港等地聘请管理顾问和技术顾问,不断吸取海外先进管理观念与制度。目前,公司已形成、制定了一套完整的不同层次的员工培训体系和制度。如新员工踏入CBC ,首先要接受两个月左右的职前培训。工作两三年后,又要进行强化在职培训。针对不同管理原则,他们还分别根据实际需要进行督导人员TWI 培训和中层管理人员MTP 培训。CBC 领导层十分重视对中层预备队伍的培训,在国内培训的基础上,有计划地选送他们到国外进修学习和参观考察,提高他们的整体素质。中层干部对公司的经营理念和现代管理观念有较深的了解,这对于企业精神在员工中的传播和培育起了重要作用。这一归属感和成就感较强的群体,已成为CBC 企业文化建设的中坚力量。
1990 格、更全面的培训。他们实施新员工的系统职前培训。总体分为:第一阶段,生活礼仪与精神风貌训练;第二阶段,企业管理公共课程培训;第三阶段,上岗前技术操作训练。
他们以一流员工的标准,从督查新员工不要在饭堂桌上掉一粒饭,被褥放整齐这些细节开始,对新员工在企业内生活、工作言行的每一个细节都提出了明确规定与要求,以培养员工良好的作风与精神风貌。为此,公司特别聘请深圳市警备区武警战士协助实施正规体能训练。培训中,他们对新学员实施全天候强化训练与管理,每天7 时晨起,统一做早操,并集体诵读CBC 经营理念与CBC 精神,激发员工对企业的坚定信念与工作热情。目前,在二厂已实施的日常管理方式有:( 1 )员工早操与精神诵读;( 2 )各部门早会制度;( 3 )全厂员工周会等。通过这些仪式,确保管理有效沟通,及时使上情下达,不断激励员工士气,形成CBC 良好的企业文化氛围。业务技能培训和观念培训相结合,塑造了一支既有现代化思想观念,又有现代化知识技能的适应企业发展目标的职工队伍,提高了劳动生产率,促进了企业发展。企业8 年来,共设计、生产出6000 多种款式的自行车,平均每2 天更换1 种车型,每天开发2 个以上新品种,每5 分钟变换一种色彩。CBC 在1 990 年以1 500 万美元收购了美国自行车制造销售业第二大户WSI 公司,使“中华”自行车在北美销量达到其产量的30 % ; CBC 通过参股澳大利亚一家销售公司,使大洋洲的销量占其产量的15 % ; CBC 还与法国一家大公司建立起密切的业务关系,利用其在西欧各国公司推售出CBC50 %的产品。他们在开拓国际市场的同时,还在北京、上海等20 个大中城市建立了经销公司,形成全国销售网络。CBC 的企业形象在国内外赢得了良好的商誉和丰厚的附加价值以及民族的尊严,不能不归因于企业注重全员素质的提高,通过深入的企业内部教育来树立企业形象的明智之举。