善出奇者，在于他为众人之所不能，别人没能做到的，他能做到，这是“绝招”。“绝招”是企业在市场竞争中制胜的法宝，好像战场上的新武器，谁有绝招，谁就最可能有生存发展的自由。

出人意外的广告，具有出奇的效果。美国市场上每出售3只手表中就有一只标有“天美时”商标。在欧洲、非洲，天美时手表攻向那里，那里的手表市场就受到猛烈冲击，使市场发生有利于天美时公司的改变。原因在那里？一是天美时手表价格出奇低，美国天美时公司以出售低品质天美时手表而闻名于世。1950年男用手表零售价是6.95到7.95美元，1954年为12.95美元；1958年天美时出售第一批整套女表手表——一只化妆用，一只打球用，一只普通用——全套售价50美元以下。这种低价手表，成为人们常用表和逢年过节的礼品，学生毕业或圣诞节或父母生日，都可以买手表。60年代该公司声称，它占有50美元以下女用手表市场36%。

天美时的成功还因为它的推销方式和电视广告镜头出奇的吸引人。有报导说：“天美时的推销方式完全按照马戏团吸引观众的方式来进行的。”这在保守的手表业中是前所未闻的。天美时的推销员访问零售店时，把手表猛摔在墙上，或浸入水桶里以证明其防震和防水功能……公司因其所谓的“摔打试验”而在国外享有盛名。它在做商业广告时，以实况广播，天美时手表被拴在飞奔的马尾上，或从135米高处投入水中，或被缚在冲浪板上面和水陆两栖飞机之后，人们可以看到它继续走动不停……

天美时的“摔打试验”广告术，不论在那里使用，都获得成功。例如，1962年天美时在非洲是一个不知名的品牌，天美时发动了它的宣传战，仅在1962年12月，天美时便在非洲市场上出售了10000只表。接着天美时使用同样的“绝招”进入了法国市场。到1960年代中期，天美时已做好准备要吃掉西德市场。无独有偶，日本星辰表钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，竟出人意料地采用直升机空投的方式，从高空把手表扔下来，落在指定的广场上，谁拾到就送给谁。这一招果然引起轰动，成千上万名观众涌到广场，看着一只只手表从天而降，着地后居然完好无恙，于是消息不胫而走，星辰表的名声也随之传开了。

出奇的品质争得出奇的地位。贵州茅台酒是怎么成为世界名酒的？因为它有一绝：出奇的“香”。据说，此酒成为世界名酒颇有一番经历：在一次世界性评酒会上，各国评酒家对包装简陋的中国茅台酒不屑一顾。这时酒商急中生智，故意将一瓶茅台酒跌碎在地，顿时酒香四溢，举座皆惊。从此茅台酒名声大振，遂跻身于世界名酒之列。

出奇的推销术，获得了出奇的经济效益。可口可乐是美国可口可乐公司生产的闻名世界的清凉饮料，生产、销售至今已有百余年历史，行销世界130多个国家和地区。

在1986年4月，可口可乐公司却突然宣布要改变沿用了99年之久的老配方，而采用刚研制成的的新配方，并声称，要以新配方再创可口可乐在世界饮料行业中的新记录。这件事成为轰动美国的一条大新闻。

为了使新配方能广受欢迎，可口可乐公司动员所有的传播媒体广为招徕，大肆吹嘘新配方是公司为迎接百年大庆，费时3年，耗资500万美元，进行了20余万人次的口味调查和饮用试验以后，献给老顾客的礼物，是经过专家鉴定后的新产品。在另一则广告说，新配方是经过专家鉴定和消费者试饮后才正式生产的。在20万人次的饮用试验中，55%的人认为，新配方口味较好，因而才大胆推出，奉献给广大消费者。

自改变配方的决定宣布以后，短时间内在消费者中却引起了轩然大波，抵制新配方的舆论形成了声势。公司每天收到无数封抗议信，和多达1500次以上的抗议电话。有一位名叫凯伦。威尔逊的人就组织了一个“全国老可口可乐饮用者协会”，并于6月间举行了一次抗议新可乐的示威。一些经销可口可乐的商店也因销量降低而拒绝经销新可乐。

与此同时，美国各地都掀起了抢购老可乐的热潮。形成对新可乐无人问津，老可乐万人争购的奇特场面。

这一情景，使可口可乐公司的竞争对手，百事可乐公司的老板罗杰。恩列科乐不可支，以为可口可乐公司的这一做法，是美国最大的一次商业决策失败。百事可乐与可口可乐在美国竞争的时间长达87年，从未占上风。此时，可口可乐新配方一变，不到87天就不战自败。百事可乐公司从而乘机大做广告，号召消费者转向购买百事可乐。

但是，可口可乐公司对其“战略性的失败”“并不在意”。

为了应付消费者的抗议电话，公司事先准备好录音带。当抗议的电话一经拨通，录音带就传出从容不迫的回答：“现在，本公司的电话正占线，请待会儿再来电话。”接着便是一段幽雅的音乐。可口可乐公司这种把消费者的抗议拒之于耳机之外的作法，大大地激怒了消费者，南卡罗来纳州竟有人愤然上诉法院，认为可口可乐与网球、热狗，已成为美国人民文化生活方式的象征，任何个人和公司都无权对此做出改变，因而要求对改变可口可乐配方的作法做出制裁。

眼看改变可口可乐配方，已吸引了成千上万个消费者的关注，可口可乐公司董事长乔治认为时机已到，这才于1986年7月10日悠然宣布，为了尊重老顾客的意见，同时考虑消费者的新需要，公司决定恢复生产老配方的可乐，并改名为“古典可口可乐”，但新配方可乐也同时继续生产。

消息传出，美国各地的可乐爱好者为之雀跃，纷纷狂饮“古典可口可乐”，同时也竟相购买新配方可乐。一时间，新、旧可乐的销售量比往年同期成长8%，可口可乐公司的股票每股猛涨2.57美元，而百事可乐公司的股票下跌了0.75美元。

这场风波经过新闻媒体的一再报道，等于平白替可口可乐宣传，可口可乐的新、旧两种口味，一下子成了市场的抢手货。曾经怀疑可口可乐的老大地位会被百事可乐取代的《商业周刊》，不得不对可口可乐刮目相看，为文竭力赞扬可口可乐勇于开创新局的魄力。可口可乐公司成功地耍了一记漂亮的大花招。

（责任编辑：笑傲江湖）