如何调动知识型员工的积极性和主动性，是企业老板苦恼的事情。伟大的教育家孔子的“御人术”，对于当今企业领导者可谓是管好和用好知识员工的法宝。

 

经常有人问我一个问题：“我是负责全国市场销售的销售总监，但很多地区的销售经理不听号令，我该怎么办？怎么才能让他们听我的？要是按照现在这个样子，他们我行我素，公司迟早给他们败光了。”

 

在任何公司，上司天生就比下属强势，所以上司要对下属慈悲为怀，宽容为本，才能换来下属的忠诚。

 

 

《论语。乡党》曾记载孔子一次上朝回来，得知家中马厩被烧了，他立即询问：“伤人乎？”，而不问厩中的马是否有死伤。孔子的领导哲学充分体现了以人为本的现代管理思想，强调被领导者的重要地位和作用，认为“其人存，则其政举，其人亡，则政息”、“为政在人”（《礼记。中庸》）。其次，孔子管人的根本出发点是“仁”。尽管他对“仁”作过各种各样不同的解释，但其中最为概括性的一个是“爱人（《论语。颜回》）”，即把被领导者看作是有理智、有情感、有自尊心的人，领导者应该关心和爱护下属。

 

信息经济时代对知识型员工的管理是企业领导者工作重心之一，关系到企业的经营成败。由于知识型员工具有独立性、创新性、骄傲性、流动性、成就性和复杂性等特征，因而领导人员能否“爱人”，能否为员工提供一个注重人情味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰的企业软环境，成为领导者提高企业员工归属感和责任感、激发员工创造性必不可少的组成部分。索尼公司董事长盛田昭夫认为“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，及经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”。《财富》杂志评出的最受欢迎的100家最佳公司中的大多数都慷慨的为员工提供诸如理发、修鞋和免费早餐等看起来不起眼却充满人情味的“软福利”。

 

 

“为政以德”是儒家管理思想的基本信条，也是对领导者品质的基本要求。孔子指出：“为政以德，譬如北辰居其所而众星共之（《论语。为政》）”、 “先之劳之（《论语。子路》）”。在孔子看来，领导者以身作则，讲求道德，就能够取得像北极星处在一定位置而别的星辰都环绕着它运转一样的管理效果。同时，孔子认为“苟正其身矣，於从政乎何有；不能正其身，如正人何（《论语。子路》）”，即领导者首先要能够端正自己，管理他人就是一件很容易的事了，如果领导者自己都不能端正自己，又怎么去领导他人呢？因此，领导者应该“修己以敬”、“修己以安人”（《论语。宪问》）。

 

传统的领导理论过于强调领导者如何控制自己的下属，而没有注重领导者本人的道德修养、领导方式、工作态度对下属的示范和激励作用。现代企业人员管理研究发现，领导人员对下属的假设、期望、态度和领导方式在很大程度上确定了这些下属人员的工作绩效和职业进步。因此，领导者必须对自己的态度行为及其对下属的影响非常敏感，在强调员工工作绩效的同时，也应反思自身对员工绩效的影响。领导者在不断提升自身管理水平的同时，必须堤防不能以降低其管理功效的情绪对待员工，也不能以没有效益的方式对待员工。海尔的张瑞敏曾经在接受记者采访时说，“有时候我认为把中国传统文化运用好就不错”、“我这个当头儿的要以身作则，整个团队的人际关系也是透明的了”。