瑞士毕竟是钟表大国,钟表制造业的人才济济。当时世界上的手表都在减少厚度,日本电子表的厚度仅有2.5毫米,瑞士人用灵巧的双手又把表的厚度降到不足1毫米,使世界上的同行望尘莫及。经过10年的艰苦奋斗,瑞士又夺回了钟表业的王冠,为了保住这顶王冠,瑞士的制表商竭力提高瑞士表的威望,发挥瑞士工人特有的精湛技艺,不断使机械手表锦上添花。1986年,他们利用阿尔卑斯山花冈岩的优美色彩和纹理,研制出举世无双、绚丽斑斓的岩石手表,既含有石器时代的古朴,又显示现代的浪漫,因而受到人们喜爱,并且把钟表制造技术提高到别人难以逾越的高度。
面对“敌”众我寡、“敌”强我弱的形势,企业经营的有效策略应是“打得赢就打,打不赢就走”。在我国古代另一部兵书《孙膑兵法》中,称这种“逃避”策略叫“让威”。
要实施避实击虚战法之前,必须先做商品定位、市场区隔的工作,这样才知道虚实在那里。市场要有多小才适合发动“让威”的游击战呢?这就需要判断力了。先试着找一个区隔的市场,小到你可以称王的程度,但现在的趋势正好相反,大家都拼命的想尽办法要抓住大的市场,想在老虎嘴边分肉,这真是一大错误。
正确的方法是先找一处小得足以防御的市场区隔,进可攻退可守,这个市场也许是地理上的小(在小地区称霸),也许是数量上的小(小量而精制的产品),或许是大公司难以进攻或不屑一顾的其他方面,这种游击战并不是要改变行销战争的大战,是要缩小战场以确保优势,换句话说,就是要在小池塘中捕大鱼。
以美国的天登电脑为例,它是一家用独特品牌成功地区隔的公司,天登研判IBM的市场空隙后,制造出容忍错误的电脑,以维持线上执行作业,这种“不停止系统”的电脑,有两部处理机,因此如果一部故障,另一部仍可继续操作。难怪天登电脑会在金融、交通、医院、警政等24小时全天候使用电脑的领域中,成为佼佼者。
除了游击战,另一种避实击虚的攻击方法——侧击,假如运用得当,仍然可以使攻击者以较低的风险与代价,获得压倒性的胜利。
在商战中有效运用侧击,必须以创新的方式,发挥优势攻击敌人的弱点,可用的策略有地理、行销及技术方面的侧击。
三角洲航空公司就曾采用侧击,在美国东南方地区的市场,成功地攻击竞争者。该公司采用“轮轴与轮辐”的航线制度,凡是要前往小城镇的旅客,都可以在亚特兰大市转机。
三角洲航空公司所安排的时间表,经常保持有40~50架飞机在地面待命,让旅客花费最少,又不耽误时间,随时可搭上班机,飞往目的地,向旅客提供便捷的服务。该公司的侧击战术成功,使得大规模的航空公司,如东方航空公司,以及小规模地区性航空公司,如欧萨克、皮特蒙及南方航空公司,均被击败,并抢走了大部分在亚特兰大的过境旅客。
1960年代中期,美国的超级市场业者深信“大即是美”,于是竞相建立具有大停车场的大型超级市场,认为此举不但可以吸引到较多的顾客,而且经营成效也较好。但是,许多小型的便利商店,对这种趋势毫不理会,仍然以少样的商品种类、较长的工作时间与大型超市竞争。像7—Eleven全天候的零售商店,能够满足消费者的特殊需求,因此成为该行业中的佼佼者。也就是说,便利商店提供超级市场所没有的服务,所采取的侧击因而奏效。
对于市场地位处于弱势的企业,要抢夺市场,不宜正面交锋,可用打带跑、游击、迂回、骚扰、渗透等避实击虚的战法。避实击虚是弱者的生存术,也是保存实力,伺机出击,以求反败为胜的最佳战略。
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