能够知道敌人用谋、用间的诡计,而加以防制、破坏,则敌人的诡计无法得逞而损害于我。敌人知道我用谋、用间的诡计,而加以防制、破坏,则我之诡计。亦无法得逞而损害于敌。
对于敌人用谋、用间的诡计,不能仅仅以能知、能防、能破坏则不损于己为
己足,必思借之而反损于敌,使自食其果,才是上策。我所施于敌人的用谋、用间的诡计,必思敌人可能知、可能防,可能破坏而失去效果,须使敌人不能知、不能防、不能破坏,才是上策。
敌人用谋以诡我时,即反对敌人之谋而诡敌,用间以间我时,即反以敌人之间而间敌,此不仅防制、破坏了敌人所施于我的诡诈,而且以敌人信其谋,信其间之故,而不易知、不易防我之反用诡诈,而受我之诡诈。
用谋、用间有反,反而再反,三反。我用反,须防敌人之再反,敌用再反,我可用反反之反,高一着者胜,低一着者败。这是用反时所应特别留意的。所以,间有反间,有反反间,运用敌间,或者已被敌方发觉而再反,或者因我再反而三反,或者敌间伪为我利用而再反,所以使用间,须随时警惕。
反间计的内容是以假敌真,其方法包括两个方面:
1、敌间被发现而暗中收买,使其变为提供假情报给敌方的双重间谍。
2、发现了敌间并摸清其意图,不露声色,装得全然不觉,将计就计,透露一些假情报给他,利用敌方的错误达到目的。
要做到这一点,就必须掌握对方决策人根据所知情报作出决策的过程是怎样的,了解对方决策者掌握的那些情报可能影响其判断,了解那些个人因素可能影响其对情报的看法,并据此来采取行动,篡改敌方吸收的情报,使它有可能让对手朝著有利于自己的方向改变其行动,监督其全部决策过程,以便进行必要的改正等。
关于运用反间供给敌方假情报,为了获得敌方的信任,有时必须用真实的情报,但一般的假情报内容,约可分为:
1、大部分是假的,小部分是真的;
2、大部分是真的,小部分是假的;
3、完全是假的。
完全假的情报,仅能为达到某一种单纯的重大目标,且使敌人无查证的时间之下,而偶然使用。真实的情报供给对方,应限于:
1、其性质无关重要者。
2、敌方已知的情报。
3、即将发布的消息。
4、已属公开的秘密。
兵不厌诈,运用反间必须小心谨慎,以免为敌所乘。
死间
所谓死间,是指故意散布虚假的情况,让我方逃到敌方的人员知道并传给敌人,敌人上当后,往往将其处死。按孙武的本意讲,死间是一个借刀杀人、处置叛逃人员的计谋。
死间有两种:一种是不自觉的,决策者给他假情况,而他信以为真,并按正常的方式与敌接触,致使敌人上当受骗,以后被敌方所杀;还有一种是自觉的,经过深思熟虑把生死置之度外的死间。以现代的商战来说,死间暴光,则被解职或绳之以法,罪不及死。
随着国际竞争的白热化,公司之间,决策每错一步,技术发展落后一时,都可能被挤出竞争之死,导致公司倒闭。所以,若干有条件使用非常手段的公司,为其发展生存,不但广用因间,收买内间,巧施反间,而且不惜代价千方百计培植、派遗和使用死间。据外报载,在美国,除了美国偷别国,别国偷美国外,美国各企业间,也互相偷窃。据对美国1558家公司进行调查,1224家公开承认,他们常用产业间谍侦知对手活动;法国时装协会由于生产秘密被窃,每年损失约4500万美元。尽管各国、各公司派出的死间纷纷落网,但这些国家、公司从未因此而放慢培植死间的速度,缩小使用死间的范围。结果是花样不断翻新,手段越来越高明。
生间
所谓生间,指来去方便,既能窥敌情况,又能亲自返回报告情况的人。
使用生间是最方便的情报获取方法之一。公司派员出差或访问,或旅游,或到“目的地”进修、学习,派专家参加学术讨论、技术交流会等,从中汇集情报。被派出去的人,可以是经过挑选的情报专家,他们对猎取物能一看就懂,过目不忘,也可以是一般人员,回来后你讲我凑,积累材料,随后再让专门人才进行筛选过滤,沙里淘金。
日本的企业,都十分重视出差巡视业务,尤其在海外设立分支机构,这种行动成为经营上不可缺少的重要部分。针对这种情况,日本在美国设立的松下电器公司关淳社长解释说:“这是一套哲学,到了文化跟日本相异的外国,如果采取自增长的经营方式,不接触当地的经销者及消费人士,又不去了解当地的文化政治经济及生活各层面的话,企业的成长可能因此受挫而失败。”
根据关淳社长所说,不断地接触当地人,彼此从意见的交换及闲谈之中,时常道出了许多对生意或产品改良有帮助的好主意。透过这种当面的接触,还有一项更大的收获,就是跟有关人士建立了一种“家族”的关系,公司和分散各地的业务人员甚至是广大的消费者,一旦彼此产生了同是一家的亲近感,有什么疑问,大家会毫不介意的提出,也会认真地就问题的症结设法找出最好的解决办法。个人的不满或是新创意,当然也会向公司方面提出来了。
出差或访问不是只是去看看玩玩就回来那么简单,去之前,要作充分的准备,带些什么讯息,要跟人家谈些什么事情,都必须在出发前,先做好各项准备。出差途中,汇集到的情报,一返回公司,得马上加以检讨分析,要整理出一份报告,作为经营上的重要参考。
一般来说,生间是公开汇集情报,他们的行动在情报被使用前往往是光明正大的。经营者面对商场竞争,应当学会有理、有利地使用因间和生间,重视反间,识别内间和反间,巧妙周旋并战而胜之。对于竞争对手可能采用的种种手段、办法,要通过识间去防间,以防泄密、失密。
安徽泾县生产宣纸,在世界上首屈一指,1981年日本几位商人要求参观一个宣纸厂,并进行技术交流。日本商人到厂后,第一天听取各项简报,参观生产宣纸的全部过程,第二天座谈,第三天对宣纸生产全程录影。在参观和座谈中,日商对生产技术上的问题询问甚详,还索去了某些原料,并以帮助化验为名用瓶子装去了造纸用的井水。就这样,生产宣纸的全部技术,包括原料和样品都被日商汇集去了。
当然,相反的东西往往是相成的,有矛就有盾。有用间就有防间和反间。重要的是,防间和反间必须识间。如日本一代表团参观某国一化工厂时,该厂一位陪同人员发现一位代表的领带特别长,就时时留心。果然,参观到该厂新研制成功的一种工业液体时,这一代表佯作低头细看,故意把领带尖伸入液体中,企图用这种手段偷窃该液体样品回去分析研究。这一陪同人员立即上前,用非常客气的口气,指出该代表“不小心”将领带弄脏了,非常热情地要求该代表换上该厂为他准备好的新领带。日本代表再三推托,终究抵挡不住该厂陪同人员这一合理合情而又非常热情的要求,只好换了领带。该化工厂陪同人员就利用这一手段制止了日本代表的偷窃,保住了机密。
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