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把握工作的分寸,到位不越位

2010-12-20 10:58
来源:张德中的博客 作者:张德中
工作中,我们时常见到一些人抱怨自己好心没好报,自己替别人忙活了半天,人家还不领情。其实,这些烦恼很多是由于我们自己没有把握好分寸,越俎代庖,超出本分所致。
工作中,我们时常见到一些人抱怨自己好心没好报,自己替别人忙活了半天,人家还不领情。其实,这些烦恼很多是由于我们自己没有把握好分寸,越俎代庖,超出本分所致。
 
齐景公曾向孔子请教如何才能治理好国家,孔子答道:“君君、臣臣、父父、子子。”(《论语·颜渊》十二·十一)
 
中国古代的政治哲学是建立在伦理文化的基础上的,所以孔子拿家庭的治理来说明国家的治理。
 
孔子的意思是:国家的治理也不是什么太难的一件事,关键在于建立井井有条的社会秩序,让人人各司其职,各尽其力——领导做好领导的事情,下属站稳下属的立场,父亲承担父亲的责任,儿女尽到儿女的孝心。如果“君不君,臣不臣,父不父,子不子”领导不像领导,下属不像下属,父亲不像父亲,儿女不像儿女,国家的治理就无从谈起。在这样的情况下,不要说普通的老百姓,就是一国之君,“虽有粟,吾得而食诸”?即使有粮食也吃不上。
 
孔子的这个治理思想和现代管理是相通的。现代管理要求建立合理的组织机构,既要保证统一指挥,统一领导,又要明确各部门,各层次的职责、权限,从而形成有序的管理系统。否则,如果组织内部职责不清,权限不明,就会导致指挥不良、各行其事的管理混乱状态。
 
在一个管理完善的组织,你一就职,部门负责人就会给你提供几样东西:
 
第一样,是组织结构图。组织结构图描述部门之间的关系,一般都有与之对应的对各部门职能的文字描述。通过这张图,可以明确自己所在部门的位置(部门定位)。
 
第二样,是岗位图(也叫职务图)。岗位图描述的是按指挥网络连接起来的工作岗位。通过这张图,可以明确自己的位置、级别(个人定位)。
 
第三样,是岗位说明书。内容一般包括:岗位名称、直接上级、直接下级、横向关系(什么事情与谁协调)、岗位责任(每日、每周、每月做什么)、任务指标、主要权力、管辖范围、任职要求等。
 
有了这几样东西,自己的位置、自己要做的工作也就明确了。每个人在自己的位置上尽职尽责,组织就会健康地发展。
 
但尽职尽责要有分寸,这就是孔子所说的:“不在其位,不谋其政。”(《论语·泰伯》八·十四)不在某个职位上,就不要考虑其职责上的事情。这一点是当代社会最重要的职业操守。
 
随意地把手伸到人家的地盘上,难免引起上司的提防、同僚的反感、下属的不满。
 
韩非子讲过这样一个故事:有一天,韩昭侯喝醉了酒,昏昏沉沉地合衣倒在床上。他身边有个掌管帽子的侍从担心国君会着凉,就给他盖上一件大衣。
 
韩昭侯一觉醒来,发现自己身上盖的大衣,高兴地问左右的人:“是谁给我盖上的衣服?”
 
有人恭敬的回答:“是掌管帽子的侍者。”
 
韩昭侯的脸顿时沉了下来,二话不说,下令处罚掌管衣服的侍者和为他盖上衣服的掌管帽子的侍者。
 
掌管衣服的侍者在应该为韩昭侯盖上衣服的时候,没有为韩昭侯盖上衣服,理应受到处罚。而那位为他盖上衣服的掌管帽子的侍者,完全出于一片爱心,结果得到的不是赏赐而是处罚,似乎冤枉得很。
 
韩昭侯不这么想,他认为人们应该各司其职,不要超越自己的权限。掌管衣服的侍者没有尽到职责应该受到处罚,掌管帽子的侍者越权也应该受到处罚。
 
还有一个故事是关于孔子的学生子路的:子路曾经做过蒲这个地方的“宰”,就是行政长官。有一年夏天,雨水很多,子路担心洪水暴发不能及时下泻,造成水患,就带领当地的民众疏浚河道,修理沟渠。他看到民众夏天还要从事繁重的体力劳动,非常辛苦,就拿出自己的俸禄,给大家弄点吃的。
 
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