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旅游资源:提高知名度与保障安全(3)

2009-04-15 09:34
来源:一元一国学网 作者:吴俊
“画龙点睛”的策划者和参与者是不是遵守了交易规则,制度经济学要证明:即使掌握信息多的一方欺骗掌握信息少的一方,只要保证自由竞争,就是公正

“画龙点睛”的策划者和参与者是不是遵守了交易规则,制度经济学要证明:即使掌握信息多的一方欺骗掌握信息少的一方,只要保证自由竞争,就是公正的;从整体来看,也是道德的。理由是:既然人类能够支配的资源有限,不够每个人都得到“最大的个人收益”,就只能有人多,有人少。掌握较多信息的人能够提高经济活力,提高效益,同时就提高了其他人的收益, 所以就应该允许他们利用自己的信息来获得收益。“利用自己的信息”不但包括不与别人分享信息,还包括不让对方知道真实信息。如果对方在糊里糊涂的情况下上了当,说明对方“经营水平”不高,不能说己方“欺骗”对方。想要保持和平的秩序,社会成员就必须接受这种“博奕”结果。正如安乐寺的旅游策划。

如果把“最大的个人收益”扩展为“最大的个人覆盖度”,不把金钱看成是“个人收益”的唯一体现:除了金钱之外,还追求人际关系的和谐,那么,即使己方掌握的信息多于对方,也不会欺骗对方,而是与对方分享那些本来就应该让对方知道的信息:自己想要达到的目的,也帮助别人去达到;自己不愿被别人欺骗,就不欺骗别人。

把人与人之间的关系简单地看成“博奕”,这是西方经济学为之辩护的商人;认识到人与人之间的关系不但有“博奕”的一面,还有“协调”的一面,这是东方经济学所推重的儒商。

如果不只是资源有限, 而且环境条件相对严酷,那么,不欺骗对方,不钻对方的空子,就对自己最有利,也最能提高知名度。南北朝时期不注重“仁义”,所以分裂与动乱不止,大家的收益都不高,从历史长河来看,知名度也无法与汉唐宋明清相比。

旅游胜地要提高知名度,应该尽量客观地评价和宣传自己的景观质量,凡是许诺的服务质量,就应该保证达到。

知名度很高的旅游胜地, 只要能够保障游客安全,就能获得较好的经营效果。因为在现代的科技条件下,交通食宿等条件大多受市场机制调节,一旦有了“需求”,就会有人去投资建设,去经营牟利。

保障游客安全除了社会治安环境之外, 主要是旅游胜地内部的基础设施应该足够坚固,各种设备应该可靠运行,尤其要具备急救医疗和呼救报警的条件。在日常管理中,要努力防范落水摔撞电击火烧爆炸及野兽伤人等事故。

在旅游中落水事故较常见, 因为旅游胜地常常有山有水, 从海滨江畔到小小的人工湖,渡船超载、小船上嬉戏、儿童顽皮等,都可能引发落水事件。对于较深的水域,应该提醒游人注意或设置拦网,开放的深水区域应有救护人员。

摔撞事故在旅游中也比较常见: 爬高上低,路滑坡急,建筑塌损,都可能引致摔撞。管理者应将主要景点用安全的道路连接起来, 定期检修基础设施,尤其是在高差很大的地段,要确保坚不可摧。贵阳黔灵公园在20世纪90年代初,因围栏焊接处脱裂,发生过游人落入熊池内被当场吃掉的惨剧,值得各旅游景点引为前车之鉴,不要重蹈覆辙。

电击火烧爆炸和野兽伤人事故都不常见,但是一旦出现,后果相当严重。

对于电器的管理要雇佣称职敬业的技术管理人员, 最好是在较大的工业或建筑单位有过工作经历的电气技术员或老工人。 这种人通常都亲自耳闻目睹过工友甚至同伴的触电事故,不少人自己也受过电击,所以对于电击的危害深有体会,敏感性较强。

野兽伤人事故主要是在野外, 在动物园出现这类事故比较偶然,但是在峨嵋山,据说每年都有游人被猴子吓得跌下悬崖。有很多现代人不但见了真的活猴子想躲,而且见了蟑螂都怕,不仅不敢用手去抓,还一味退让。蛇就不用说了,就连家犬也可能“闯祸”。旅游胜地的管理者应该考虑到这样一种“文明”结果,采取一定的管理措施。例如在对游人开放时要把大狗锁起来,在猴多的地方提醒游人手中不要提物,以免被猴子误认为是食物一拥而上。还应该作一些宣传,使得游山玩水的男女们增加一点儿“野”气,减少人们在大城市中养成的娇弱无能心理。 例如,在峨眉山洗象池附近可以设立如下的标语牌:“猴子不比人强,跟猴子有商量,哪位游客腿发软,请找不软的男士或女士护送”。

    把安全问题变成一个策划对象,有时也能“出奇制胜”,通常都是利用人们的探险需要。美国有一个“冒险基地”,游人蒙上眼睛之后被载入园内,自己寻找归路,找不到就只能在园内就餐和投宿,三天后可以向穿黄衣的导游询问归路。
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