子曰：“吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也。”『卫灵公第15.31』孔子说：“我曾经整日不吃、整夜不睡地思考问题，结果还是不得其解，不如去学习。”
　　
　　孔子在这里是用自己的现身说法来进一步阐述学习与思考的关系问题。由此我们亦可以看出：聪明如孔子这样的伟人，也曾遭遇过“思而不学则殆”的窘境。因此平常如我们、如果觉得不学习只凭自己的小聪明灵机一动也能计上心来，也能解决企业管理中的一切问题、是不现实的。如果有人这样想，那绝对不是他思考中没有遇到迷惑，很可能是深陷迷惑还不自知。
　　
　　在一次外企高层聚会中，曾经有一位外籍总经理说平时管理中遇到最头痛的问题是，一旦生产中出了什么问题，你去问主管是什么原因造成的，主管往往不愿意将真实的原因告诉你，而是编造一些可以帮助主管解脱责任的理由告诉你。当你对主管的回答有疑问，直接去现场调查时，会发现工人的回答与主管的回答往往相差很大。尤其是问题涉及到两个或两个以上部门的时候，所有的部门主管都会不约而同地强调对方的责任，而不愿意多谈或直接回避自己部门的责任。这位总经理最后无奈地说：“中层管理者素质如此之差，实在很无奈，我只好遇到问题时将所有相关的人员都直接召集起来开会。”
　　
　　从这位总经理的发言来看，他似乎已经解决了这个问题，但事实上，这个问题并没有真正解决，而只是暂时被掩盖了。下一次他如果再单独问主管新的事故原因，主管还是会首先想到怎样为自己解脱责任的理由，还是会隐瞒一些不想让总经理知道的真相。所以这位总经理尽管为这个问题困扰得很头痛，却长期无法真正解决这个问题。其实原因很简单，就是因为他没有学习的欲望，没有想到可以通过学习相关的管理知识来真正解决这个问题。
　　
　　怎样才能解决这个问题呢？我这里给大家提一个参考意见。部门主管之所以不愿意说出事故的真相，主要有两方面的原因，一方面是主管个人素质问题，一方面是总经理的素质问题。主管的个人素质这里暂时不谈，只谈谈总经理的素质问题，有一些总经理，对于部门主管所犯的过错常常过于苛求和严厉，有的会罚款记过、有的甚至会严词训斥或破口大骂，在这样的情况下，主管明明知道不应该隐瞒真相，为了维护自身利益和尊严，也不得不隐瞒真相。
　　
　　仔细分析一下这位总经理的发言就不难看出，他在“遇到问题时首先将责任推到对方身上去”这一点上，与他的中层主管完全一样，他也是首先甚至完全将责任推到中层主管身上，责怪他们素质不高，完全没有想到自己的素质也有问题。如果这位总经理有学习的热情，那么就会认识到，企业管理中所有的问题百分之九十以上是主观原因，真正属于客观原因的不到百分之十。
　　
　　这位总经理如果确认是中层主管的素质问题，那么为什么不想一想怎样来对中层主管进行培训和指导？为什么不想一想怎样消除他们讲出真相的顾虑？为什么不为他们提供一个敢于讲出真相的宽松环境？为什么不制定相关的有效监督体系？他们敢于不讲真话，是不是因为他们知道总经理对相关问题不如他们懂？所以才敢于骗总经理？
　　
　　许多在华的外资企业的高层管理者在面对他们的管理失败时，往往会把他们管理失败的主要原因归结为是中国的职工素质低。事实上一些国内着名企业的着名企业家也常常发表这样的高论，说什么外国的管理经验无法在中国实施，是因为中国的工人素质低下，还拿中国人普遍闯红灯为例子来证明他的观点之有理。遇到这样的高论，我经常会忍不住向他们讲述孙子将宫女培养成战士的故事。我相信，所有的企业管理者如果学习过孙子怎样将宫女培养成战士的故事，将不再好意思将管理的失败归结为工人的素质低下，而会反省该怎样提高他们自己的管理水平。

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