管理者：“四海之内皆兄弟也”(2)
2010-03-03 11:27
来源：半部论语学管理 作者：马千里
在中国传统文化中，小人物遇到大人物，级别低的人遇到级别高的人，是要回避的。我们经常在影视作品中看到，古代的官人出巡的时候，前面有人高举回
在中国传统文化中，小人物遇到大人物，级别低的人遇到级别高的人，是要回避的。我们经常在影视作品中看到，古代的官人出巡的时候，前面有人高举“回避”的大招牌在前面驱赶人群。但是在二十一世纪的今天，在一个强调人权和平等的今天，强调的是亲民、友好，不再强调回避，相反，那种回避的做法，反而被看成是冷淡或不友好。
在许多外资企业，他们训练所有的职工在厂区遇到来访者时，不管这来访者是客户，还是合作者，还是非业务往来关系的一般来访客，甚至是来推销产品的业务员，也不管你是在工作状态还是在休息状态，都要友好地微笑地说声“你好！”，就像有客人来你家里作客一样，这样简单的一声你好，会让客人感受到你的善意敬意和亲切，尤其是对于一个第一次来访的陌生客，会感到特别的温馨。
在要求企业的所有职工对外来人员如此友好的同时，也要求本企业的职工，在每天早晨上班，晚上下班前，在彼此相遇、相分手时，都大声地说你好和再见。一个企业能否让所有的职工都自觉养成这样的良好的文明习惯，关键在于这个企业的管理者本身能否做到这一点。只有管理者自己首先做到了，然后才可能指导培训部下也做到。
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